更新を止めない社内体制づくりのコツ
2025/12/23
リニューアル・運用ノウハウなぜホームページ更新は止まってしまうのか
多くの企業が「更新しないといけない」と理解していても、現実には更新が止まってしまうケースが多くあります。
その理由は、以下のような共通点に集約されます。
- 担当者が一人に固定されている（属人化）
- 更新の優先順位が低くなり、後回しになる
- 更新方法が複雑で、作業に時間がかかる
- 社内で「何を更新すべきか」が共有されていない
更新されないWebサイトは、企業の“現在地”を正しく伝えられません。
情報が古いだけで信頼を損ねることもあります。
継続的に更新を続けるには、仕組みとして体制を整えることが不可欠です。
更新を継続させる「3つの社内体制」
ホームページを継続して更新できる企業には、共通した“仕組み”があります。
以下の3つが整っていると、更新は止まりにくくなります。
役割分担の明確化
「誰が何を担当するか」を曖昧にしてしまうと、更新作業は滞ります。
例：
- 情報収集担当：現場・店舗・スタッフからネタを集める
- 更新担当：CMS更新や文章の加筆
- チェック担当：誤字・事実確認・掲載可否判断
- 最終承認担当：責任者のチェック
💡 ポイント
1人にすべてを任せず、小さく役割を分散することで負担が軽減されます。
更新ルールの標準化
更新ルールがないと、担当者が変わるたびに品質が落ちたり、作業が止まります。
例：
- 更新頻度（例：月2回）
- 更新手順（例：Word→CMS→承認フロー）
- 写真のサイズ・比率
- タイトルの文字数
- 文章のトーン＆マナー
- 禁止表現（誇大表現・NGワードなど）
“誰がやっても同じ品質になる仕組み”が大切です。
更新スケジュールの見える化
カレンダーやガントチャートで更新を可視化すると、社内の認識が揃います。
例：
- 毎月1日：実績更新
- 毎月15日：採用情報のチェック
- 隔週：ブログ or コラム投稿
- 四半期ごと：会社情報の見直し
「次に何をするのか」が見えているだけで、更新が止まりにくくなります。
更新作業を属人化させない仕組みづくり
属人化は“更新が止まる最大の要因”です。
以下のルールを設けると属人化を防げます。
- 作業手順書（マニュアル）を作る
- CMSの操作動画を社内で共有する
- 2名以上で更新できる体制にする
- 月次で共有ミーティングを行う
- アクセス権を複数人に付与する
更新は「担当者の努力」ではなく、「組織の仕組み」で進めるもの。
社内で情報を集めるコツ
更新を続けるためには、コンテンツの“ネタ”が必要です。
そのためには、現場から情報が集まる仕組みを作りましょう。
例：
- Slack・ChatWorkに“更新ネタ投稿チャンネル”をつくる
- 月初に「今月の更新テーマ」を共有
- 社内撮影デーを開催して写真素材を集める
- 営業・採用・広報から月1回ヒアリング
💡 ポイント
情報収集の仕組みを作ると「ネタがない」問題が解消されます。
外部パートナーを活用する選択肢
社内だけで運用するのが難しい場合、
外部パートナーと“ハイブリッド運用”を行う企業も増えています。
- 月1回の運用サポート契約
- 採用ページの更新代行
- 分析レポートの作成
- 写真撮影・ライティングのスポット依頼
外部を活用することで、社内の負担を減らしつつ更新質を維持できます。
Refuでも多くの企業で「社内運用＋外部サポート」の体制を推奨しています。
まとめ：更新体制は“仕組みでつくる”
ホームページは作って終わりではなく、更新し続けて価値が高まります。
更新を止めないためには、以下の3つが鍵です。
- 役割分担の明確化
- ルールの標準化
- スケジュールの見える化
更新が“義務”ではなく“習慣”になる仕組みづくりが重要。
継続できる体制を整えれば、Webサイトは確実に成果を生み出します。
HPの集客を強化する方法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。
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（→https://refu.co.jp/column/google-business-profile-website-link/）
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