制作打ち合わせで必ず聞くべき10の質問

初回打ち合わせで質問が重要な理由

ホームページ制作の成功は、最初の打ち合わせ（ヒアリング）でどれだけ正確に要望を伝えられるかにかかっています。

この段階で目的や条件を曖昧にしてしまうと、制作後半で「思っていた仕上がりと違う」「スケジュールが合わない」といったトラブルが発生します。

打ち合わせは「制作会社に話を聞く場」ではなく、自社の意図を共有する場です。
そのためには、あらかじめ“聞くべき質問”を整理して臨むことが大切です。

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打ち合わせ前に準備しておくこと

質問をする前に、最低限以下の3つを整理しておきましょう。

• ホームページの目的（例：問い合わせを増やす／採用強化など）
  
• ターゲット像（誰に見てほしいサイトか）
  
• 参考にしたいサイト（競合・他業界問わず）
  

これらを共有することで、制作会社はより的確な提案ができます。
打ち合わせは「準備8割、当日2割」と言われるほど、事前整理が重要です。

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制作打ち合わせで必ず聞くべき10の質問

制作の目的・ゴールをどう設定すべきか

「見た目の良いサイト」ではなく、「何を達成するためのサイトか」を明確にしましょう。
制作会社が提案するデザインや構成は、ゴール設定によって大きく変わります。

例：「問い合わせ数アップ」「信頼感の向上」「採用応募増」など、目的を一言で表すのがコツです。

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どんな制作体制・担当者が関わるのか

制作のクオリティは、関わるメンバーによって大きく左右されます。

• ディレクター・デザイナー・コーダーは誰か
  
• 社内制作か、外部パートナーか
  
• 担当者の変更がある場合の対応
  

この3点を確認しておけば、進行中の不安を最小限にできます。

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デザインの方向性はどう伝えればいい？

「シンプルに」「かっこよく」など抽象的な表現は伝わりづらいもの。
具体的なURLや画像を提示しながら、「どの要素を参考にしたいか」を説明しましょう。

💡 ポイント：

• 好きなサイトと嫌いなサイトを両方共有する
  
• 色やフォントなど“印象面”を言語化する
  

ブランドらしさを伝えるデザイン戦略についてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。
トーン＆マナーの整え方｜ブランドらしさを伝えるデザイン戦略
（→https://refu.co.jp/column/tone-and-manner-design/）

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予算と見積りの考え方

見積りに含まれる内容を明確にしておくことが重要です。

• ページ追加時の費用は？
  
• 写真撮影・ライティングは含まれる？
  
• 修正対応や保守費用の範囲は？
  

「安さ」よりも「何が含まれているか」で判断するのがプロの発注者です。

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納期・スケジュールの組み方

「公開時期」と「納期」は別物です。
公開希望日から逆算し、制作工程ごとの期間（構成→デザイン→コーディング→確認）を確認しましょう。

また、「素材提供が遅れた場合の対応」も聞いておくと安心です。

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修正対応はどこまで含まれる？

「修正回数」や「修正範囲」を明確にしておくことがトラブル防止の鍵。
たとえば「3回まで無料」「デザイン確定後の修正は追加費用」など、契約前に確認しておきましょう。

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納品後のサポート体制

公開後の保守・更新対応についても確認しておく必要があります。

• CMS（WordPressなど）の更新方法
  
• 修正依頼の対応フロー
  
• 定期メンテナンス・バックアップ対応
  

サポートが弱い会社を選ぶと、運用段階で困るリスクがあります。

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SEOや集客対策はどこまで対応？

「制作会社がどの段階までSEOを意識して設計してくれるか」を質問しましょう。
構成や内部リンクの設計が甘いと、公開後にSEO対策をやり直す必要があります。

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著作権・データの扱いは？

• デザインデータ（XD・Figmaなど）の所有権
  
• 写真や原稿の二次利用
  
• サーバー契約の名義
  

これらの権利関係を確認しておくことで、トラブル防止＋将来のサイト運用がスムーズになります。

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これまでの制作実績や得意業界

制作会社がどの業種・規模の案件を得意としているかを確認することで、
「自社と相性の良い会社かどうか」が判断できます。

特に業界特有のルール（例：医療広告ガイドライン・不動産表示法など）を理解しているかは重要です。

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打ち合わせをスムーズに進めるコツ

打ち合わせは「一方的に質問する場」ではなく、共通理解を作る場です。
質問の合間に、以下を共有することで提案精度が格段に上がります。

• 社内での意思決定フロー
  
• 予算の優先順位（品質重視／スピード重視など）
  
• 競合サイトで参考にしたい部分
  

また、議事録や録音を残しておくと後の確認がスムーズです。

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まとめ：質問力が“成果を生む依頼”をつくる

ホームページ制作の打ち合わせは、単なる初回挨拶ではなく、プロジェクトの設計会議です。
良い質問を投げかけることで、制作会社の本質的な提案力を引き出せます。「聞く力」は、良い制作会社を見抜く最大のスキルです。
この記事を参考に、次の打ち合わせから積極的に質問してみましょう。

ホームページ制作を依頼する前に知っておくべきことについてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。
ホームページ制作の流れを徹底解説｜依頼前に知っておくべき7つのステップ
（→https://refu.co.jp/column/homepage-production-flow/）

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