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2026/02/10
リニューアル・運用ノウハウSSL対応は本当に必要？セキュリティと信頼性の関係
SSLとは？どんな仕組みなのか SSL（Secure Sockets Layer）とは、Webサイトとユーザーの通信を暗号化する仕組み のことです。 SSL対応しているサイトは、URLが http → https に変わります。 https の “s” は secure（安全） を意味し、この対応により、ユーザーが入力した情報（名前／メール／住所など）が第三者に盗まれるリスクが大幅に減ります。 現代のWebサイトでは、SSLは「オプション」ではなく「標準仕様」です。 SSLが必要とされる3つの理由 セキュリティ向上（通信の暗号化） SSLにより、サイト閲覧時の通信が暗号化されます。これによって、 問い合わせフォーム 会員ログイン ファイル送信などの情報が安全にやり取りされます。 SSL非対応のまま個人情報を扱うのは、ユーザーの情報漏洩リスクを放置しているのと同じ。 信頼性向上（ブラウザの警告回避） ChromeやSafariなどのブラウザはSSL未対応サイトに対し 「保護されていません」 と警告表示を出します。 警告を見た瞬間、ユーザーは以下のように感じます： 「危なそう」 「情報を入力したくない」 「このサイト大丈夫？」 特に問い合わせフォームの完了率が激減します。 SSLは“信頼されるサイト”として最低限必要な条件。 SEO評価が上がる Googleは2014年に「SSL対応はランキング要因に含む」 と公式発表しています。 未対応のままでは 検索順位が不利 Googleから“安全ではない”ページとして扱われる 逆に、SSL対応するとSEOで優位に働く可能性があります。 SSL非対応で起こるリスク 問い合わせ数の低下 「保護されていません」の警告＝ユーザー離脱。 信用低下 企業サイトとして最低限のセキュリティ要件。 SEO評価の低下 検索順位に影響。 ブラウザでの表示崩れ・制限 一部ブラウザでは機能制限がかかることも。 情報漏洩リスク メールアドレスなどの個人情報が第三者に読み取られる可能性。 SSL未対応のサイトは、ビジネス上のリスクが非常に高いです。 SSL対応の基本的な設定方法 サーバー側での設定 多くのレンタルサーバーでは「無料SSL」が提供されています。 例： エックスサーバー ConoHa WING さくらインターネット ロリポップ 数クリックで設定可能なことがほとんどです。 CMS（WordPress）での設定 WordPressの場合は以下が必要です： 設定 → 一般 → URLを https 化 内部リンクの置換 画像ファイル・CSSなどの混在コンテンツの修正 プラグイン「Really Simple SSL」で自動化も可能。 旧URLからのリダイレクト http → https にする際、必ず301リダイレクト（恒久的転送） を設定します。 これをしないと：・SEO評価が分裂・アクセス解析が正しくできない・ブックマークから http にアクセスされ続ける を招きます。 よくあるトラブルと解決方法 ❌ 混在コンテンツエラー httpsサイト内に http 画像／JS／CSS が混在すると出るエラー。→ 内部パスを置換して解決。 ❌ リダイレクトループ http → https → http →… となる現象。→ .htaccess やプラグインを見直す。 ❌ 外部サービスが http で埋め込まれている 古い地図、古いフォーム、チャットツールなど。→ すべて https 版に変更する。 まとめ：SSLは“最低限のインフラ整備” SSLは、 セキュリティ 信頼性 SEO 問い合わせ率すべてに直結する“必須対応”です。 未対応のまま放置すると、ユーザーからの信頼を大きく損なうだけでなく、ビジネス機会の損失につながります。 制作後に必要な運用サポートの種類と相場についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。保守契約とは？制作後に必要な運用サポートの種類と相場（→https://refu.co.jp/column/web-maintenance-contract/） 無料相談 Refuでは、SSL設定・リダイレクト設定・WordPress側の調整まで、技術的に難しい部分も一括でサポートしています。「https化したい」「警告が出て困っている」という場合はお気軽にご相談ください。 👉SSL対応の技術サポートはこちら
2026/02/03
リニューアル・運用ノウハウLP（ランディングページ）改善で成果を上げるコツ｜申込みが増える構成と導線設計
なぜLP改善で成果が大きく変わるのか LP（ランディングページ）は、「1つの目的（CV）に特化したページ」 であるため、改善の影響がダイレクトに結果へ反映されます。 CVの種類： 資料請求 お問い合わせ 無料相談 見積もり依頼 予約・購入 構成や導線を少し見直すだけでCV率が1.3〜2倍 に増えることも珍しくありません。 LP改善は、費用対効果が最も高い“成果直結型施策”です。 成果を出すLPに共通する5つの構成 明確なファーストビュー LPで最重要なのは冒頭です。たった 3秒 で「自分に関係があるか」が判断されます。 改善ポイント： 誰に向けたサービスか 何が得られるのか なぜこのLPを見る価値があるのか 「一言で説明できる明快さ」 が必要です。 ベネフィット（得られる未来）の提示 サービスの説明よりも、「利用後の未来」を先に見せること が重要。 悪い例：「当社のサービスは○○です」 良い例：「Webからの問い合わせを3倍にしたい企業へ」「採用に強いサイトで応募数を増やしたい方へ」 信頼情報の配置 LPは“信頼の積み上げ”が肝心です。 例： 導入実績 お客様の声 受賞歴 メディア掲載 代表挨拶 制作事例 ユーザーは「大丈夫？」と常に疑っています。それを一つずつ解消するのが信頼情報です。 分かりやすいサービス説明 専門用語を使わず、「小学生でも理解できる説明」 を目指します。 図解・イラストを活用 箇条書きを多用 料金は“比較表”で直感的に理解させる 「よくある質問」を入れて不安を解消 LPは“文章の上手さ”より“分かりやすさ”が重要。 強力なCTA（行動導線） CTAはLPの心臓部分。デザインと配置で成果が大きく変わります。 改善ポイント： 画面下だけでなく随所に設置 スマホでは常時固定ボタン（Sticky CTA）も有効 ボタン色は目立つ色（ブランドカラー内で） テキストは「無料で相談する」「簡単1分で完了」など行動を促すもの 離脱を防ぐUX改善ポイント LPは“読むページ”ではなく“流れで理解するページ”。そのため、UX改善がCVRに直結します。 チェックすべきポイント： スクロール誘導（矢印・アニメーション） 余白の最適化 改行のリズム スマホで読みやすい文字サイズ クリックしやすいボタン間隔 スマホの操作性は最重要。8割の離脱は“読みにくさ”が原因です。 クリック率（CTR）を上げるCTA最適化 CTA改善は最も即効性のある施策です。 改善例： 「送信する」→「無料で相談する」 「資料請求」→「3分でわかるサービス資料」 ボタンの色を変える ボタンの大きさを調整 CTAを複数配置 💡 Refuの実務でも、CTA改善だけでCVRが1.4倍になった事例多数。 成果が出る企業が必ず行っているA/Bテスト LPは“一度作ったら終わり”ではありません。結果を見ながら改善を繰り返すことで成果が伸びていきます。 テスト例： ファーストビューの写真・コピー ボタン色・テキスト 実績紹介の位置 料金の見せ方 ベネフィットの書き方 ツール例： Googleオプティマイズ（代替ツールもあり） ヒートマップ（Ptengine / UserHeat） GA4 LPは“科学”で改善できます。 まとめ：LPは“成果を生むためのページ” LPは、他のページよりも改善の効果が数字に反映されやすいページです。 明確なファーストビュー ベネフィットの提示 信頼情報の積み上げ 分かりやすい説明 強力なCTA A/Bテスト これらをそろえることで、LPは確実に成果を生み始めます。 成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法（→https://refu.co.jp/column/web-analytics-best-practice/） 無料相談 Refuでは、LP制作・改善・CTR／CVR向上のための構成設計・コピーライティング・分析サポートを行っています。「LPの成果を上げたい」「改善点をプロに見てほしい」という方は、ぜひご相談ください。 👉LP改善・CVR向上の相談はこちら
2026/01/27
リニューアル・運用ノウハウトップページをリニューアルするだけで効果が出るケースとは？
なぜトップページの改善だけで成果が変わるのか？ ホームページ全体のリニューアルには時間もコストもかかります。しかし、実際には “トップページ改善だけで成果が大きく変わる” ことがよくあります。 理由はシンプルです。 最も見られるページ 最も離脱されやすいページ 最もブランド印象を左右するページ だからこそ、トップページの改善は 費用対効果が高い施策 なのです。 トップページのリニューアルが効果を出しやすい3つのケース 第一印象（ファーストビュー）が弱い トップページに来たユーザーは、平均 3秒で「このサイトを見るか」を判断します。 こんな状態は要注意： 何をしている会社か分からない 写真が暗く、印象が良くない 文字が多く読みづらい パッと見でメリットが伝わらない ファーストビューを変えるだけで離脱率が大幅に改善するケースが多いです。 目的導線が整理されていない 企業サイトには「複数の目的のユーザー」が訪れます。 例： サービスを探している人 採用情報を探している人 会社概要・問い合わせ先を探している人 トップページでこれらの導線が整理されていないと、ユーザーは迷い、離脱してしまいます。 情報が古く信頼性が損なわれている 古い実績 スタッフが現状と違う 更新が止まっている こうした状態は、ユーザーに不信感を与えます。トップページに掲載される情報は、常に最新であることが重要です。 効果を出すトップページ改善のポイント ファーストビューに“答え”を置く ユーザーは最初の数秒で「このサイトは自分に関係があるか」を判断します。 改善ポイント： 何を提供している会社か 誰のためのサービスか 他社と何が違うのか これを冒頭で明確に提示するだけで、離脱を大きく減らせます。 導線（CTA）を明確にする トップページは 「次の行動へ誘導する」設計 が重要です。 例： お問い合わせ 資料請求 採用エントリー サービス詳細 CTAボタンを目立たせ、各導線を整理するとCVR（問い合わせ率）が向上します。 実績・信頼情報の配置 BtoBサイトで最も効果があるのが “信頼情報” の強化です。 例： 制作実績 お客様の声 取引企業 受賞歴 会社情報 数よりも“質”と“見せ方”が重要。 価値が伝わるコピー設計 トップページは、「理念」ではなく “価値” を伝えるコピー が必要です。 例：×「未来を創造する企業です」○「中小企業のWeb集客を成功に導く制作会社」 具体的・簡潔・ターゲットに刺さるメッセージを設計しましょう。 トップページ改善のビフォー・アフター事例 事例①：建設会社 改善前：サービス内容がわかりづらく離脱率が高い改善後：ファーストビューと導線を整理し、問い合わせ数が 1.7倍 に 事例②：製造業 改善前：情報が古く企業イメージが低下改善後：写真・実績を刷新し商談率が向上 事例③：福祉サービス 改善前：文章が多く読みづらい改善後：ビジュアル中心に整理し閲覧時間が増加 全面リニューアルと“部分改善”の使い分け 状況適した施策全体的に情報が古い全面リニューアル構造が複雑で導線が悪い全面リニューアルトップページが弱いだけトップページ改善予算と期間を抑えたいトップページ改善ブランド刷新したい全面リニューアル まずはトップページ改善、それでも足りなければ全体リニューアルという流れが最も効率的です。 まとめ：トップページは企業の「24時間営業の営業マン」 トップページは、ユーザーが最初に出会う企業の“顔”です。 第一印象 導線設計 信頼情報 コピー これらを改善するだけで、大幅な成果改善が期待できます。 リニューアルで失敗しないための進行スケジュール設計についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。リニューアルで失敗しないための進行スケジュール設計（→https://refu.co.jp/column/website-renewal-schedule/） 無料相談 Refuでは、トップページ改善・部分リニューアル・導線設計の見直しなど、短期間・低コストで効果を出す改善施策をご提案しています。「トップページだけ改善したい」「まずは部分リニューアルから始めたい」という企業はぜひご相談ください。 👉 トップページ改善の相談はこちら
2026/01/20
リニューアル・運用ノウハウ画像サイズとページ速度の関係を理解する｜表示速度を改善する実践テクニック
画像サイズがページ速度に大きく影響する理由 Webサイトの読み込み速度を遅くしている最大要因は 「画像」 です。多くの企業サイトでは、以下のような状態が普通に発生しています。 スマホに表示するのに 3000px の巨大画像を使っている 画質が必要以上に高く、容量が1枚1MBを超える PNGを多用し、全体が重くなっている 特にスマホユーザーは通信速度が安定しない場所で閲覧することも多く、画像の容量が大きいと ページが開く前に離脱される こともあります。 ページ速度＝SEO・CVR（お問い合わせ率）の基礎体力。画像の最適化は最も効果が出やすい施策です。 ページ速度が遅いと起こる3つの問題 ① 離脱率が上がる 読み込みに3秒以上かかると 53%のユーザーが離脱する と言われています。 ② SEO評価が下がる Googleはページ速度をランキング要因に含めており、速度が遅い＝ユーザー体験が悪いと判断されます。 ③ CVR（お問い合わせ率）が低下する スムーズに閲覧できないサイトは、ユーザーが次の行動に進みません。 ページ速度は「見た目」ではなく“売上に直結する要素”。 適切な画像サイズと形式の選び方 JPG／PNG／WebPの使い分け 画像形式には得意・不得意があります。 形式特徴適した用途JPG高画質・軽い写真PNG透過・高品質ロゴ・図版WebP画質そのままで軽いほぼ全ての用途に最適 基本は WebP。JPG／PNG は必要に応じて使い分けるのがベスト。 画像の推奨サイズ Webでは「必要なサイズまで縮小」することが鉄則です。 PCメインビジュアル：1600px前後 サブ画像：1200px前後 サムネイル：400〜800px スマホ表示用：800〜1200px 3,000〜4,000pxの“撮って出し写真”をそのまま使うのは厳禁です。 表示速度を改善する5つの画像最適化方法 リサイズ（必要なサイズに縮小） もっとも効果が出る基本施策。とにかく 「必要な表示サイズ」に合わせて縮小 するだけで容量が大幅に減ります。 圧縮ツールの活用 画質を保ったまま容量を減らせます。 おすすめツール： TinyPNG Squoosh Compressor.io 1MB超え → 200KB以下に落とすことも可能。 WebP形式への変換 JPGの約70%、PNGの約30%まで容量を圧縮できます。 WordPressの場合「WebP Express」「EWWW Image Optimizer」などのプラグインで自動変換も可能。 遅延読み込み（Lazy Load） ファーストビュー以外の画像を“後から読み込む”仕組み。 効果： 表示が体感的に速くなる スマホで特に効果大 初期読み込みが軽くなる CDNによる画像配信 大量の画像を使うサイト（EC・ギャラリーなど）はCDNを使うことで、画像配信速度が向上します。 例：Cloudflare／AWS CloudFront／Fastly 実際に効果が出る改善フロー Refuが実際のリニューアル現場で使う改善フローです。 全ページの画像容量を洗い出す サイズオーバーの画像を分類 リサイズ＋圧縮＋WebP変換 Lazy Loadを導入 再計測して改善幅を確認 常時チェックできる仕組みを導入 この一連の流れだけで、ページ速度が40〜60%改善するケースは珍しくありません。 まとめ：画像最適化は最も効果の出やすい改善施策 ページ速度の改善において、最も即効性があり、再現性が高いのが 画像最適化 です。 サイズを適正化 圧縮 WebP Lazy Load CDN この5つの施策を実施するだけで、SEO・離脱率・CVR（問い合わせ率）すべてに好影響があります。 ページスピード改善で成果が変わる！画像・構造の見直し術についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。ページスピード改善で成果が変わる！画像・構造の見直し術（→https://refu.co.jp/column/page-speed-optimization-guide/） 無料相談 Refuでは、画像最適化・速度改善・リニューアル時の表示速度対策までデータに基づいた改善サポートを提供しています。「サイトが重い」「画像が多くて遅い」とお悩みの方はご相談ください。 👉 ページ速度改善の相談はこちら
2026/01/13
リニューアル・運用ノウハウリニューアルで失敗しないための進行スケジュール設計
リニューアルが失敗しやすい原因は「進行管理」にある ホームページのリニューアルが遅延したり、完成度が低くなる理由は、実は 「制作会社の技術」ではなく「スケジュール設計」 にあります。 よくある失敗例： 想定より社内調整に時間がかかった 必要素材が集まらず制作が止まった デザイン方向性が途中で変わり工数が増えた テスト期間が足りず不具合が残った リニューアル成功のカギは、初動のスケジュール設計にあります。つまり「準備8割・制作2割」。 まず最初に決めるべき“3つの前提条件” スケジュールの精度を上げるために、以下の3つを最初に決めておきます。 ① 公開時期（絶対にずらせない期限） 採用強化時期、展示会、サービス開始など、外せないタイミングを共有。 ② 社内フロー（誰が承認するのか） 担当者 事業部責任者 代表承認者が増えるほど時間がかかります。 ③ 社内で準備できるもの（素材・文章・写真） 制作会社任せにできない部分が遅延の原因になります。 この3点が曖昧なまま進むと、ほぼ確実にスケジュールが崩れます。 リニューアルの一般的なスケジュール全体像 ホームページリニューアルの標準スケジュールは下記の通りです。 工程期間の目安要件定義2〜4週間デザイン3〜6週間コーディング・CMS構築3〜6週間テスト・調整2〜4週間公開準備1〜2週間 一般的な中小企業サイトで 約3〜4ヶ月 が標準です。 もちろん制作ボリュームによって前後しますが、「急ぎすぎるスケジュール」は失敗のもとになります。 工程ごとの最適期間と注意点 要件定義・構成設計（2〜4週間） 最初の工程が最重要です。ここで方向性が曖昧だと、のちに大きな手戻りが発生します。 やること： ペルソナの確認 目標（採用／問い合わせなど）の明確化 競合調査 ワイヤーフレーム制作 注意点： ・社内の意見をまとめる段階に時間がかかりやすい・決裁者が途中で意見を変えると全体が遅延 デザイン制作（3〜6週間） ビジュアル方向性の決定フェーズ。 注意点： デザインの修正は時間がかかる 写真素材が揃っていないと進まない トーン＆マナーに一貫性を持たせること 📘 Refuの実務ポイント： 初回デザイン提案前に、参考サイトの方向性を複数共有してもらうとスムーズに進行します。 コーディング・CMS構築（3〜6週間） デザインが固まったら、構築に入ります。 注意点： 文言（テキスト）の遅延が多い ページ追加が発生するとスケジュールが伸びる 仕様変更は極力避ける テスト・チェック（2〜4週間） ここで手を抜くと公開後に不具合が連発します。 チェックする内容： 表示崩れ（スマホ・タブレット・PC） リンク切れ 問い合わせフォーム動作 表示速度 表記ゆれ・誤字脱字 公開前準備（1〜2週間） 公開日を決め、各担当と連携して進めます。 やること： ドメイン切り替え DNS設定 SSL設定 リダイレクト設定 GA4・GTM設定 サーチコンソール登録 公開は“作業日”ではなく“調整日”。準備がすべて整っている状態で迎えることが重要です。 進行を止めない“社内体制”の作り方 スケジュールが遅れる原因の多くは「社内にあります」。 進行を止めない企業に共通するポイント： 担当者を2名以上設置 社内承認の期限を明確にしておく 情報・素材の提出期限を先に決めておく 打ち合わせ後に「宿題」を明確にする Slack／ChatWorkで進行スレッドを作る 制作会社の進行力 × 社内体制この両輪が揃って初めてスケジュールは守れます。 まとめ：スケジュール設計が成功の9割を決める ホームページのリニューアルは「計画8割・制作2割」 が基本です。 前提条件を明確にする 工程ごとの最適期間を知る 社内体制を整える 情報共有をこまめにする これらが整うと、リニューアルは驚くほどスムーズに進みます。 制作スケジュールを短縮するための3つのコツについてはこちらの記事で詳しく紹介しています。制作スケジュールを短縮するための3つのコツ（→https://refu.co.jp/column/production-schedule-tips/） 無料相談 Refuでは、遅延を防ぐためのリニューアル進行管理・スケジュール設計・社内体制づくり支援 を行っています。「スケジュールが不安」「社内調整に困っている」という方はご相談ください。 👉 リニューアル進行管理の相談はこちら
2026/01/06
リニューアル・運用ノウハウGoogleタグマネージャーの導入と使い方｜初心者でも迷わない設定ステップ
Googleタグマネージャー（GTM）とは？ Googleタグマネージャー（GTM）は、Webサイトに設置する「タグ（計測コード）」を一元管理できるツールです。 従来は、 Googleアナリティクス Google広告 コンバージョンタグなどのコードを毎回サイトに直接埋め込む必要がありました。 しかし、GTMを使えばコードをサイト内に1度設置するだけで、以降のタグ管理はすべてGTM上で行うことができます。 タグ管理の効率化＝分析・改善のスピードアップ。 初心者でも扱いやすいため、今や必須のツールとなっています。 GTMを導入するメリット GTMを導入することで得られる主なメリットは以下の3つです。 コード編集なしでタグを追加できる HTMLやCMSを編集せずに、GTMの管理画面だけでタグ管理が可能。エンジニアに都度依頼する必要がなくなります。 タグの更新・追加がスムーズ ワンクリックで反映できるため、広告や分析の調整が迅速に進みます。 エラーの発生が減る 複数のタグをサイトに直接埋め込むと、コードの競合やミスが発生しやすくなります。 GTMはタグを整理して管理するため、「動かない」「計測できていない」といったトラブルが減ります。 まず行うべき初期設定 GTMを使うために最初に行うのは以下の2ステップです。 STEP1：GTMアカウント作成 https://tagmanager.google.com にアクセス アカウント名（会社名）を入力 コンテナ名（ドメイン名）を入力 「Web」を選択して作成 STEP2：GTMのコードをサイトに設置 作成すると、以下の2つのコードが表示されます。 <head> に入れるコード <body> 直後に入れるコード これらをサイト全ページに設置すると、GTMが有効になります。 👉 WordPressの場合、テーマのhead設定や専用プラグインで簡単に対応できます。 よく使うタグの設定方法 ここからは、GTMで特によく使われるタグの設定方法を紹介します。 Googleアナリティクス4（GA4）を設定 「タグ」→「新規」 タグタイプで「Googleタグ」を選択 設定ID（G-XXXXXX）を入力 トリガーは「All Pages」を設定 これでGA4の基本計測がスタートします。 Google広告のコンバージョンタグ 広告運用をしている企業に重要なタグです。 Google広告でコンバージョンタグを取得 GTMの「タグ」→「新規」 タグタイプ「Google広告のコンバージョントラッキング」 コンバージョンIDとラベルを入力 トリガーは「Thanksページ表示」とするのが一般的 問い合わせボタンクリックの計測 問い合わせ数の増加を目指す企業に必須の計測です。 「トリガー」→「新規」 「クリック – リンクのみ」を選択 条件に「Click URL contains contact」などを設定 新規タグで「イベント送信（GA4）」を登録 これで「問い合わせボタンが何回押されたか」を正確に計測できます。 タグ設定時の注意点とチェックリスト タグ管理でよく起きるミスを防ぐために、必ず以下を確認しましょう。 ✔ プレビュー機能で確認したか？ GTMには「プレビューモード」があり、タグが実際に発火しているか確認できます。 ✔ タグの2重計測になっていないか？ HTML側にGA4コードが残っている 過去のタグがそのまま残っているこうした状態だと数字が正しく計測されません。 ✔ タグの粒度が細かすぎないか？ 意味のない細かいイベント計測を大量に入れると分析が複雑になり、改善につながらないデータが増えます。 計測は「目的に必要な最小限」でOK。 まとめ：GTMは“分析の起点”になるツール Googleタグマネージャーは、分析と改善の基盤となる重要なツールです。 タグを一元管理できる 導入・更新が簡単 分析の精度が上がる 特に中小企業の場合、「タグ管理でミスが多い」「計測の仕組みがバラバラ」といった問題を解決する大きな武器になります。 Googleアナリティクスで見るべき5つの指標についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。【初心者向け】Googleアナリティクスで見るべき5つの指標（→https://refu.co.jp/column/google-analytics-5-metrics/） 無料相談 Refuでは、GTMの初期設定・タグ導入・データ分析までWeb改善に直結する計測設計を行っています。「タグ管理が難しい」「計測が正しくできていない気がする」という方はぜひご相談ください。 👉 GTM導入・計測設計の相談はこちら
2025/12/30
リニューアル・運用ノウハウ問い合わせが増える！フォーム改善の具体的テクニック
フォーム改善が成果に直結する理由 ホームページのゴールの多くは、「問い合わせ数を増やすこと」 にあります。 その中でも問い合わせフォームは最終的なコンバージョンポイント（CV）。 フォームが改善されるだけで、広告費・SEO・LPなどすべての施策の成果が向上します。 💡 事実、多くの企業で「フォーム改善だけ」で送信率が1.3〜2倍に向上した事例は珍しくありません。 入力完了率が下がる“3つの要因” フォームの離脱原因には共通点があります。 ① 入力項目が多い 人は「面倒だ」と感じた瞬間に離脱します。特にスマホでは、入力項目の多さは致命的です。 ② スマホで入力しづらい 小さすぎる入力欄 タップしづらいボタン フォーム全体が見づらい→ これらは離脱の原因になります。 ③ エラーが分かりにくい 「どこを直せばいいのか」が分からないエラー表示はユーザー体験を悪化させます。 送信率を上げる具体的な改善ポイント 入力項目を最小限にする 問い合わせフォームで必要なのは、後からヒアリングできない情報だけです。 例： 名前（必須） メールアドレス（必須） 問い合わせ内容（必須） 電話番号や会社名は「任意」にするだけでも、完了率が上がります。 スマホで入力しやすいUIにする スマホユーザーが過半数を占める今、フォームの改善は“スマホ前提”で考える必要があります。 改善例： 入力欄を画面幅いっぱいに広げる ドロップダウンではなくボタン式を採用 キーボードの種類（数字・メール）を適切に切り替える “スマホで3秒迷うフォームは、ほぼ離脱される” エラーメッセージを分かりやすく エラーメッセージは「何が間違っているか」ではなく「どう直せばいいか」で伝える ことが重要です。 悪い例：「エラーがあります」 良い例：「メールアドレスが未入力です」「＠を含めてご入力ください」 送信ボタンのデザイン最適化 CTAは“押したくなる設計”が重要です。 色はブランドカラーの中でも視認性の高いもの サイズは指で押しやすい大きさ テキストは「送信する」より「無料で相談する」など具体的に CTAの改善は最も効果が出やすい改善ポイント。 BtoB企業がやりがちな“逆効果パターン” 企業向けサイトで特に多いのが以下の3つ。 ❌ 入力項目が10項目以上 → 「面倒」ではなく「信用できない」と感じられることも。 ❌ 会社情報を必須にしてしまう → 初回接触の段階でハードルが高すぎる。 ❌ プライバシーポリシーが読みにくい → 不信感を与える原因に。 BtoBほど、入口を“軽く”することが成果につながります。 フォーム改善の効果を測る方法 フォーム改善は“感覚”ではなくデータで判断します。 見るべき数字： 入力開始率 入力完了率 離脱ポイント 離脱ページ 送信数／過去比較 ツール例： Googleアナリティクス ヒートマップ Googleタグマネージャー サーチコンソール 改善は“施策 → 計測 → 再改善”を繰り返すことで成果が最大化。 まとめ：小さな改善が大きな成果につながる 問い合わせフォームは最終的な“売上の入口”です。 入力項目を削る スマホ最適化 エラー表示改善 CTA改善 こうした小さな改善の積み重ねがお問い合わせの圧倒的な増加につながります。 ホームページ集客の基本についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。SEO対策って何？初心者が知っておくべきホームページ集客の基本（→https://refu.co.jp/column/seo-basics/） 無料相談 Refuでは、フォーム改善によるCVR向上施策・UI改善・分析サポートを提供しています。「問い合わせを増やしたい」「フォームの離脱を改善したい」方はご相談ください。 👉 フォーム改善・CVR向上相談はこちら
2025/12/23
リニューアル・運用ノウハウ更新を止めない社内体制づくりのコツ
なぜホームページ更新は止まってしまうのか 多くの企業が「更新しないといけない」と理解していても、現実には更新が止まってしまうケースが多くあります。その理由は、以下のような共通点に集約されます。 担当者が一人に固定されている（属人化） 更新の優先順位が低くなり、後回しになる 更新方法が複雑で、作業に時間がかかる 社内で「何を更新すべきか」が共有されていない 更新されないWebサイトは、企業の“現在地”を正しく伝えられません。情報が古いだけで信頼を損ねることもあります。 継続的に更新を続けるには、仕組みとして体制を整えることが不可欠です。 更新を継続させる「3つの社内体制」 ホームページを継続して更新できる企業には、共通した“仕組み”があります。以下の3つが整っていると、更新は止まりにくくなります。 役割分担の明確化 「誰が何を担当するか」を曖昧にしてしまうと、更新作業は滞ります。 例： 情報収集担当：現場・店舗・スタッフからネタを集める 更新担当：CMS更新や文章の加筆 チェック担当：誤字・事実確認・掲載可否判断 最終承認担当：責任者のチェック 💡 ポイント 1人にすべてを任せず、小さく役割を分散することで負担が軽減されます。 更新ルールの標準化 更新ルールがないと、担当者が変わるたびに品質が落ちたり、作業が止まります。 例： 更新頻度（例：月2回） 更新手順（例：Word→CMS→承認フロー） 写真のサイズ・比率 タイトルの文字数 文章のトーン＆マナー 禁止表現（誇大表現・NGワードなど） “誰がやっても同じ品質になる仕組み”が大切です。 更新スケジュールの見える化 カレンダーやガントチャートで更新を可視化すると、社内の認識が揃います。 例： 毎月1日：実績更新 毎月15日：採用情報のチェック 隔週：ブログ or コラム投稿 四半期ごと：会社情報の見直し 「次に何をするのか」が見えているだけで、更新が止まりにくくなります。 更新作業を属人化させない仕組みづくり 属人化は“更新が止まる最大の要因”です。以下のルールを設けると属人化を防げます。 作業手順書（マニュアル）を作る CMSの操作動画を社内で共有する 2名以上で更新できる体制にする 月次で共有ミーティングを行う アクセス権を複数人に付与する 更新は「担当者の努力」ではなく、「組織の仕組み」で進めるもの。 社内で情報を集めるコツ 更新を続けるためには、コンテンツの“ネタ”が必要です。そのためには、現場から情報が集まる仕組みを作りましょう。 例： Slack・ChatWorkに“更新ネタ投稿チャンネル”をつくる 月初に「今月の更新テーマ」を共有 社内撮影デーを開催して写真素材を集める 営業・採用・広報から月1回ヒアリング 💡 ポイント 情報収集の仕組みを作ると「ネタがない」問題が解消されます。 外部パートナーを活用する選択肢 社内だけで運用するのが難しい場合、外部パートナーと“ハイブリッド運用”を行う企業も増えています。 月1回の運用サポート契約 採用ページの更新代行 分析レポートの作成 写真撮影・ライティングのスポット依頼 外部を活用することで、社内の負担を減らしつつ更新質を維持できます。 Refuでも多くの企業で「社内運用＋外部サポート」の体制を推奨しています。 まとめ：更新体制は“仕組みでつくる” ホームページは作って終わりではなく、更新し続けて価値が高まります。更新を止めないためには、以下の3つが鍵です。 役割分担の明確化 ルールの標準化 スケジュールの見える化 更新が“義務”ではなく“習慣”になる仕組みづくりが重要。 継続できる体制を整えれば、Webサイトは確実に成果を生み出します。 HPの集客を強化する方法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。GoogleビジネスプロフィールとHPを連携して集客を強化する方法（→https://refu.co.jp/column/google-business-profile-website-link/） 無料相談 Refuでは、企業の更新体制づくりをサポートする運用代行・月次サポート・更新ルール設計サービスを提供しています。「更新が止まっている」「社内体制をつくりたい」とお悩みの方はご相談ください。 👉 更新代行・運用サポートの相談はこちら
2025/12/16
リニューアル・運用ノウハウWebサイトのアクセス解析レポートを正しく読む方法
アクセス解析レポートとは？ アクセス解析レポートとは、Webサイトの訪問状況や成果を数値化した報告書です。GoogleアナリティクスやSearch Consoleなどのツールを使って、「誰が・どこから・どんな行動をしたか」を可視化します。 制作会社や運用パートナーから毎月届くレポートを正しく読むことで、サイトの課題と成果が明確になります。 数字は“結果”ではなく“改善のためのヒント”。 レポートで見るべき3つの基本指標 指標意味目的セッション数訪問された回数集客状況の把握直帰率1ページのみで離脱した割合ページの内容・導線の改善コンバージョン率（CVR）問い合わせ・購入などの行動率成果の評価 💡 ポイント： 1か月単位の比較（前月比・前年比）で見ると変化が分かりやすいです。 ページごとのデータで読み取る改善ポイント ページ単位のレポートでは、ユーザーがどのページで止まり、どこで離脱したかが見えます。 例えば： 滞在時間が短い → コンテンツ内容を改善 離脱率が高い → CTAや導線を見直す ページビューが多い → 人気ページとして他導線に活かす 📈 重要なのは、「数値の背景にある理由」を考えること。 単に高い・低いではなく、「なぜそうなったか」を分析します。 集客チャネル別レポートの見方 アクセスの“入り口”を知ることで、効果的な集客施策が分かります。 チャネル意味改善ポイントOrganic Search（自然検索）Googleなどの検索流入SEO対策・コンテンツ更新Direct（直接流入）URLを直接入力・ブックマークリピーター施策Referral（外部サイト）他サイト・メディアからの流入被リンク・掲載強化Social（SNS）Instagram・X・Facebookなど投稿内容・リンク導線Paid Search（広告）リスティング広告広告文・ランディングページ改善 💬 チャネルごとの傾向を比較すると、「どの施策が効いているか」が見えるようになります。 コンバージョンレポートで成果を把握 コンバージョン（CV）は、サイトの最終目的を数値化するものです。 例： お問い合わせ送信数 資料ダウンロード数 商品購入数 CVR（成果率）を定点観測し、 前月比で増減 どのページからCVが多いか どのチャネル経由が高いか を分析することで、売上・成果に直結する改善ができます。 📊 ワンポイント： CVデータは営業施策や広告の意思決定にも直結します。 レポートを“見て終わり”にしないために 多くの企業が陥りがちなのが、「数字を見て満足してしまう」こと。大切なのは、データをもとに“次の行動”を決めることです。 おすすめの活用ステップ： 現状把握（今の数字を理解） 課題発見（どの指標が悪いか） 改善策立案（仮説を立てて実行） 検証（翌月レポートで比較） 💡 データ分析 → 改善 → 検証を継続することで、確実に成果は積み上がります。 まとめ：数字の裏にある「行動」を読む アクセス解析レポートは、単なる“報告書”ではありません。 数字の中には、ユーザーの「行動」と「心理」が隠れています。 数字を追うだけでなく、ユーザーの体験を想像する データを使って仮説を立て、次の施策につなげる 定期的に制作会社と共有し、継続改善を進める この3つを意識するだけで、レポートの価値は何倍にもなります。 アクセスはあるのに成果が出ない時の改善ポイントについてはこちらの記事で詳しく紹介しています。「アクセスはあるのに成果が出ない」時の改善ポイント5選（→https://refu.co.jp/column/no-results-with-traffic/） 無料相談 Refuでは、アクセス解析レポートの作成から改善提案までを包括サポートしています。「数字はあるけど、どう活かせばいいかわからない」という方は、ぜひご相談ください。 👉 アクセス解析サポートのご相談はこちら
