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2026/02/12
集客・マーケティング戦略問い合わせを増やす「導線設計」の考え方｜成果が出るサイトに共通するUX改善のポイント
導線設計とは？問い合わせ率が変わる“ユーザーの道案内” 導線設計とは、ユーザーが迷わず、ストレスなく「問い合わせ」まで進めるように作るサイト構造のこと。 Webサイトは“見る”のではなく“流れで理解する”もの。その流れの中で迷いがあると、すぐ離脱につながります。 導線設計は、問い合わせ数を決定づける最重要要素です。 問い合わせにつながらないサイトの共通点 以下の問題点が1つでもあると、問い合わせは大きく減ります。 CTA（問い合わせボタン）が見つからない 必要な情報にたどり着かない ファーストビューで魅力が伝わらない 情報が多すぎる・整理されていない スマホで見にくい 料金や実績など重要情報が深い階層にある 多くの中小企業サイトは「情報の並び順」だけで損をしています。 導線が変わるだけで、同じ内容でもCVR（問い合わせ率）は倍以上変わる。 「読む」ではなく「流れで理解」させるUXとは ユーザーは文字を“すべて読む”のではなく、視線の流れで「理解できるか」を判断しています。 そのため大切なのは： 情報の優先順位を決める ユーザーは「自分に関係あるか」→「信頼できるか」→「行動するか」の順で判断します。 重要情報を上に置く 実績 メリット 料金 お客様の声など、判断材料となる情報は上部へ。 文章は“区切り”をつける 長文は読まれにくく、離脱につながる。 成果が出る導線設計の6つのポイント ファーストビューで「誰に何を提供するか」を明確に 3秒で理解できなければ離脱。必要なのは： ターゲット 提供価値 強み CTA（まずは相談） 例：「相模原でホームページ制作なら｜実績350件・集客に強いWeb制作」 導線の“最短距離”を作る 問い合わせまでのステップは少ないほど良い。 NG例：トップ → 事業紹介 → 実績 → お知らせ → 問い合わせ（遠回りすぎて離脱） OK例：トップ → サービス説明 → 実績 → CTA 重要ページ（実績・料金・お問い合わせ）を目立つ場所に ユーザーが「判断材料」を探す時間を減らす。 グローバルメニュー サイドメニュー フッター ページ内誘導リンク “悩み別”の導線をつくる ユーザーは悩み別に行動します。 例（Web制作の場合）： 集客を増やしたい → SEOページへ ブランドを作りたい → デザインページへ 料金を知りたい → 料金ページへ 悩みごとの「道」を作るとCVが上がります。 写真と文章のバランス 文章が多すぎると理解されにくい。写真で情報を補足すると読みやすさが向上する。 例：・制作実績・スタッフ写真・ビフォーアフター・イメージ画像 ページ最下部に「次の行動」を必ず置く 資料ダウンロード 無料相談 実績ページ サービスページ ページ末のCTAはクリック率が非常に高い。 スマホユーザーを意識した導線最適化 60〜80％がスマホから訪問する現在、スマホを主軸にした導線設計が必須。 改善ポイント： ボタンを大きく押しやすく 文字は16px以上 行間は1.6以上 セクション幅のメリハリ スマホでは“縦の流れ”で設計 スクロール後もCTAを固定（sticky CTA） スマホで使いにくいサイトは、どれだけ情報が良くても問合せにはつながりません。 CTA（行動ボタン）で成果が大きく変わる理由 CTAは導線設計でもっとも重要です。 改善ポイント： 常に視界に入る場所に置く ボタンは1ページ複数箇所に クリックしやすい色・大きさ 文言を「行動を促す動詞」にする（例：×「送信」→ ○「無料相談する」） CTA改善のみでCVRが1.5〜2倍になることも珍しくありません。 まとめ：導線設計を変えれば問い合わせ率は劇的に変わる 導線設計は、サイトの成果を左右する“最も重要な改善ポイント”です。 ファーストビュー 重要情報の優先順位 スマホ最適化 CTAの明確化 行動の“最短距離”設計 これらを整えるだけで、問い合わせ数は確実に増えます。 UI/UXとは何か？についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。UI/UXとは何か？成果を左右するユーザー体験設計の基本｜使いやすさで変わるサイトの成果（→https://refu.co.jp/column/ui-ux-basics/） 無料相談 Refuでは、導線設計・UX改善・CVR向上施策を含めた成果につながるWebサイト改善支援を提供しています。「問い合わせが増えない」「改善ポイントがわからない」という企業様はお気軽にご相談ください。 👉 導線設計・UX改善の相談はこちら
2026/02/10
リニューアル・運用ノウハウSSL対応は本当に必要？セキュリティと信頼性の関係
SSLとは？どんな仕組みなのか SSL（Secure Sockets Layer）とは、Webサイトとユーザーの通信を暗号化する仕組み のことです。 SSL対応しているサイトは、URLが http → https に変わります。 https の “s” は secure（安全） を意味し、この対応により、ユーザーが入力した情報（名前／メール／住所など）が第三者に盗まれるリスクが大幅に減ります。 現代のWebサイトでは、SSLは「オプション」ではなく「標準仕様」です。 SSLが必要とされる3つの理由 セキュリティ向上（通信の暗号化） SSLにより、サイト閲覧時の通信が暗号化されます。これによって、 問い合わせフォーム 会員ログイン ファイル送信などの情報が安全にやり取りされます。 SSL非対応のまま個人情報を扱うのは、ユーザーの情報漏洩リスクを放置しているのと同じ。 信頼性向上（ブラウザの警告回避） ChromeやSafariなどのブラウザはSSL未対応サイトに対し 「保護されていません」 と警告表示を出します。 警告を見た瞬間、ユーザーは以下のように感じます： 「危なそう」 「情報を入力したくない」 「このサイト大丈夫？」 特に問い合わせフォームの完了率が激減します。 SSLは“信頼されるサイト”として最低限必要な条件。 SEO評価が上がる Googleは2014年に「SSL対応はランキング要因に含む」 と公式発表しています。 未対応のままでは 検索順位が不利 Googleから“安全ではない”ページとして扱われる 逆に、SSL対応するとSEOで優位に働く可能性があります。 SSL非対応で起こるリスク 問い合わせ数の低下 「保護されていません」の警告＝ユーザー離脱。 信用低下 企業サイトとして最低限のセキュリティ要件。 SEO評価の低下 検索順位に影響。 ブラウザでの表示崩れ・制限 一部ブラウザでは機能制限がかかることも。 情報漏洩リスク メールアドレスなどの個人情報が第三者に読み取られる可能性。 SSL未対応のサイトは、ビジネス上のリスクが非常に高いです。 SSL対応の基本的な設定方法 サーバー側での設定 多くのレンタルサーバーでは「無料SSL」が提供されています。 例： エックスサーバー ConoHa WING さくらインターネット ロリポップ 数クリックで設定可能なことがほとんどです。 CMS（WordPress）での設定 WordPressの場合は以下が必要です： 設定 → 一般 → URLを https 化 内部リンクの置換 画像ファイル・CSSなどの混在コンテンツの修正 プラグイン「Really Simple SSL」で自動化も可能。 旧URLからのリダイレクト http → https にする際、必ず301リダイレクト（恒久的転送） を設定します。 これをしないと：・SEO評価が分裂・アクセス解析が正しくできない・ブックマークから http にアクセスされ続ける を招きます。 よくあるトラブルと解決方法 ❌ 混在コンテンツエラー httpsサイト内に http 画像／JS／CSS が混在すると出るエラー。→ 内部パスを置換して解決。 ❌ リダイレクトループ http → https → http →… となる現象。→ .htaccess やプラグインを見直す。 ❌ 外部サービスが http で埋め込まれている 古い地図、古いフォーム、チャットツールなど。→ すべて https 版に変更する。 まとめ：SSLは“最低限のインフラ整備” SSLは、 セキュリティ 信頼性 SEO 問い合わせ率すべてに直結する“必須対応”です。 未対応のまま放置すると、ユーザーからの信頼を大きく損なうだけでなく、ビジネス機会の損失につながります。 制作後に必要な運用サポートの種類と相場についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。保守契約とは？制作後に必要な運用サポートの種類と相場（→https://refu.co.jp/column/web-maintenance-contract/） 無料相談 Refuでは、SSL設定・リダイレクト設定・WordPress側の調整まで、技術的に難しい部分も一括でサポートしています。「https化したい」「警告が出て困っている」という場合はお気軽にご相談ください。 👉SSL対応の技術サポートはこちら
2026/02/05
集客・マーケティング戦略Web集客に必要なKPIとは？成果を数値で管理する方法｜中小企業が“改善できるサイト”を作る基礎知識
なぜKPI設定がWeb集客には必須なのか 多くの中小企業サイトは、「どこが悪いのか」「何を改善すべきか」が曖昧なまま運用をしています。 しかし、Web集客の世界では“数値を見ない＝改善できない” ということです。 アクセスが少ない 問い合わせが少ない どのページが読まれていないか どこで離脱されているか これらはKPI（重要業績評価指標）を見なければ正しく判断できません。 KPIを見れる企業は、Web集客の成功率が圧倒的に高い。 KPIとKGIの違い（正しく理解しないと成果が出ない） まずは用語の違いから整理します。 ● KGI（最終目標） 企業として達成したい最終成果例： 月間問い合わせ30件 採用エントリー10件 EC売上300万円 ● KPI（中間目標） KGIにたどり着くために見るべき“途中の数字”例： 月間PV（アクセス数） CVR（問い合わせ率） LP閲覧数 直帰率 SNSからの流入 ● 間違った運用の例 「CVが少ない」とだけ言って対策を考える→ どこに課題があるのか不明 正しくは： アクセスが少ない？ 直帰率が高い？ CTAが押されていない？ LPの内容が弱い？ KPIを見ることで、改善すべき箇所が明確になります。 Web集客で必ずチェックすべき5つのKPI Refuが多くの企業を支援してきた中で、“最低限ここだけ見れば成果が出る”という指標です。 セッション数（アクセス数） サイトに来ている総アクセス数。少なければ、認知が足りません。 ページ閲覧数（PV） 複数ページを見るユーザーほど検討意欲が高い。 直帰率 1ページ目で帰られてしまう割合。高い場合 → ファーストビューが弱い 情報が伝わっていない ページ速度が遅い CTAクリック率 問い合わせボタンが押されているか。押されていなければ導線設計に問題があります。 CVR（コンバージョン率） 最終指標。問い合わせが何％発生しているかを示します。 KPIごとの改善方法 ● アクセス数が少ないとき 改善策： Googleビジネスプロフィールを強化 SNSでの投稿頻度UP SEO記事（コラム）を継続発信 ページタイトルの改善 広告（SNS広告・リスティング）を短期運用 ● ページ閲覧数が少ないとき 改善策： 内部リンクを増やす 関連記事ブロックを設置 メニュー構造を整理 1ページの情報を充実させる ● 直帰率が高いとき 改善策： ファーストビューを改善 スマホ表示の最適化 CTAの整理 表現を簡潔に 読み込み速度を改善 ● CTAクリック率が低いとき 改善策： ボタンの位置とサイズを調整 ボタン文言を見直す（例：「無料相談はこちら」） 色のコントラストを強める セクションごとにCTAを配置する ● CVRが低いとき 改善策： お客様の声を増やす 実績写真を掲載 料金表をわかりやすく 問い合わせフォームの項目削減 競合より“選ばれる理由”を強化 KPIを毎月見るべき理由 課題が感覚ではなく“数字”でわかる 担当者の思い込みで改善しても成果は出ません。数字が問題点を教えてくれます。 小さな改善で成果が出る CTA位置の改善 文章の書き換え 画像差し替えこのような小さな変更でも効果が出ることが多い。 モチベーション維持につながる 数字が改善すると、運用者の意欲が大きく変わります。 PDCAが回せる Web運用は“継続改善”がすべて。月次運用が成果への近道です。 中小企業におすすめの「運用体制」 ● 月1回の運用ミーティング KPIチェック 改善案の話し合い 表現・導線の改善決定 ● 社内の役割分担 データ確認担当 画像収集／更新担当 SNS担当分散すると運用が止まりにくい。 ● 制作会社との伴走型サポート 専門家のアドバイスがあると改善速度が上がる。 Refuがサポートしている企業の多くは、「月1回の改善」で問い合わせが着実に伸びている。 まとめ：KPIがわかればWeb集客は再現できる KPIは、Web集客の“現在地”を示す地図です。 どこを改善すべきか 何がうまくいっているか どの施策に力を入れるべきか これが数字でわかるようになれば、Web集客は再現可能性が高くなります。 成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法（→https://refu.co.jp/column/web-analytics-best-practice/） 無料相談 Refuでは、アクセス解析・KPI設計・改善施策の提案を含めた伴走型のWeb運用サポート を提供しています。「数字の見方がわからない」「どこを改善すべきかわからない」という企業様はお気軽にご相談ください。 👉 Web運用サポート相談はこちら
2026/02/03
リニューアル・運用ノウハウLP（ランディングページ）改善で成果を上げるコツ｜申込みが増える構成と導線設計
なぜLP改善で成果が大きく変わるのか LP（ランディングページ）は、「1つの目的（CV）に特化したページ」 であるため、改善の影響がダイレクトに結果へ反映されます。 CVの種類： 資料請求 お問い合わせ 無料相談 見積もり依頼 予約・購入 構成や導線を少し見直すだけでCV率が1.3〜2倍 に増えることも珍しくありません。 LP改善は、費用対効果が最も高い“成果直結型施策”です。 成果を出すLPに共通する5つの構成 明確なファーストビュー LPで最重要なのは冒頭です。たった 3秒 で「自分に関係があるか」が判断されます。 改善ポイント： 誰に向けたサービスか 何が得られるのか なぜこのLPを見る価値があるのか 「一言で説明できる明快さ」 が必要です。 ベネフィット（得られる未来）の提示 サービスの説明よりも、「利用後の未来」を先に見せること が重要。 悪い例：「当社のサービスは○○です」 良い例：「Webからの問い合わせを3倍にしたい企業へ」「採用に強いサイトで応募数を増やしたい方へ」 信頼情報の配置 LPは“信頼の積み上げ”が肝心です。 例： 導入実績 お客様の声 受賞歴 メディア掲載 代表挨拶 制作事例 ユーザーは「大丈夫？」と常に疑っています。それを一つずつ解消するのが信頼情報です。 分かりやすいサービス説明 専門用語を使わず、「小学生でも理解できる説明」 を目指します。 図解・イラストを活用 箇条書きを多用 料金は“比較表”で直感的に理解させる 「よくある質問」を入れて不安を解消 LPは“文章の上手さ”より“分かりやすさ”が重要。 強力なCTA（行動導線） CTAはLPの心臓部分。デザインと配置で成果が大きく変わります。 改善ポイント： 画面下だけでなく随所に設置 スマホでは常時固定ボタン（Sticky CTA）も有効 ボタン色は目立つ色（ブランドカラー内で） テキストは「無料で相談する」「簡単1分で完了」など行動を促すもの 離脱を防ぐUX改善ポイント LPは“読むページ”ではなく“流れで理解するページ”。そのため、UX改善がCVRに直結します。 チェックすべきポイント： スクロール誘導（矢印・アニメーション） 余白の最適化 改行のリズム スマホで読みやすい文字サイズ クリックしやすいボタン間隔 スマホの操作性は最重要。8割の離脱は“読みにくさ”が原因です。 クリック率（CTR）を上げるCTA最適化 CTA改善は最も即効性のある施策です。 改善例： 「送信する」→「無料で相談する」 「資料請求」→「3分でわかるサービス資料」 ボタンの色を変える ボタンの大きさを調整 CTAを複数配置 💡 Refuの実務でも、CTA改善だけでCVRが1.4倍になった事例多数。 成果が出る企業が必ず行っているA/Bテスト LPは“一度作ったら終わり”ではありません。結果を見ながら改善を繰り返すことで成果が伸びていきます。 テスト例： ファーストビューの写真・コピー ボタン色・テキスト 実績紹介の位置 料金の見せ方 ベネフィットの書き方 ツール例： Googleオプティマイズ（代替ツールもあり） ヒートマップ（Ptengine / UserHeat） GA4 LPは“科学”で改善できます。 まとめ：LPは“成果を生むためのページ” LPは、他のページよりも改善の効果が数字に反映されやすいページです。 明確なファーストビュー ベネフィットの提示 信頼情報の積み上げ 分かりやすい説明 強力なCTA A/Bテスト これらをそろえることで、LPは確実に成果を生み始めます。 成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法（→https://refu.co.jp/column/web-analytics-best-practice/） 無料相談 Refuでは、LP制作・改善・CTR／CVR向上のための構成設計・コピーライティング・分析サポートを行っています。「LPの成果を上げたい」「改善点をプロに見てほしい」という方は、ぜひご相談ください。 👉LP改善・CVR向上の相談はこちら
2026/01/27
リニューアル・運用ノウハウトップページをリニューアルするだけで効果が出るケースとは？
なぜトップページの改善だけで成果が変わるのか？ ホームページ全体のリニューアルには時間もコストもかかります。しかし、実際には “トップページ改善だけで成果が大きく変わる” ことがよくあります。 理由はシンプルです。 最も見られるページ 最も離脱されやすいページ 最もブランド印象を左右するページ だからこそ、トップページの改善は 費用対効果が高い施策 なのです。 トップページのリニューアルが効果を出しやすい3つのケース 第一印象（ファーストビュー）が弱い トップページに来たユーザーは、平均 3秒で「このサイトを見るか」を判断します。 こんな状態は要注意： 何をしている会社か分からない 写真が暗く、印象が良くない 文字が多く読みづらい パッと見でメリットが伝わらない ファーストビューを変えるだけで離脱率が大幅に改善するケースが多いです。 目的導線が整理されていない 企業サイトには「複数の目的のユーザー」が訪れます。 例： サービスを探している人 採用情報を探している人 会社概要・問い合わせ先を探している人 トップページでこれらの導線が整理されていないと、ユーザーは迷い、離脱してしまいます。 情報が古く信頼性が損なわれている 古い実績 スタッフが現状と違う 更新が止まっている こうした状態は、ユーザーに不信感を与えます。トップページに掲載される情報は、常に最新であることが重要です。 効果を出すトップページ改善のポイント ファーストビューに“答え”を置く ユーザーは最初の数秒で「このサイトは自分に関係があるか」を判断します。 改善ポイント： 何を提供している会社か 誰のためのサービスか 他社と何が違うのか これを冒頭で明確に提示するだけで、離脱を大きく減らせます。 導線（CTA）を明確にする トップページは 「次の行動へ誘導する」設計 が重要です。 例： お問い合わせ 資料請求 採用エントリー サービス詳細 CTAボタンを目立たせ、各導線を整理するとCVR（問い合わせ率）が向上します。 実績・信頼情報の配置 BtoBサイトで最も効果があるのが “信頼情報” の強化です。 例： 制作実績 お客様の声 取引企業 受賞歴 会社情報 数よりも“質”と“見せ方”が重要。 価値が伝わるコピー設計 トップページは、「理念」ではなく “価値” を伝えるコピー が必要です。 例：×「未来を創造する企業です」○「中小企業のWeb集客を成功に導く制作会社」 具体的・簡潔・ターゲットに刺さるメッセージを設計しましょう。 トップページ改善のビフォー・アフター事例 事例①：建設会社 改善前：サービス内容がわかりづらく離脱率が高い改善後：ファーストビューと導線を整理し、問い合わせ数が 1.7倍 に 事例②：製造業 改善前：情報が古く企業イメージが低下改善後：写真・実績を刷新し商談率が向上 事例③：福祉サービス 改善前：文章が多く読みづらい改善後：ビジュアル中心に整理し閲覧時間が増加 全面リニューアルと“部分改善”の使い分け 状況適した施策全体的に情報が古い全面リニューアル構造が複雑で導線が悪い全面リニューアルトップページが弱いだけトップページ改善予算と期間を抑えたいトップページ改善ブランド刷新したい全面リニューアル まずはトップページ改善、それでも足りなければ全体リニューアルという流れが最も効率的です。 まとめ：トップページは企業の「24時間営業の営業マン」 トップページは、ユーザーが最初に出会う企業の“顔”です。 第一印象 導線設計 信頼情報 コピー これらを改善するだけで、大幅な成果改善が期待できます。 リニューアルで失敗しないための進行スケジュール設計についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。リニューアルで失敗しないための進行スケジュール設計（→https://refu.co.jp/column/website-renewal-schedule/） 無料相談 Refuでは、トップページ改善・部分リニューアル・導線設計の見直しなど、短期間・低コストで効果を出す改善施策をご提案しています。「トップページだけ改善したい」「まずは部分リニューアルから始めたい」という企業はぜひご相談ください。 👉 トップページ改善の相談はこちら
2026/01/21
デザイン・ブランディングWebデザインでやってはいけない10のNG例｜失敗を防ぐためのチェックリスト
デザインの「NGポイント」を知ることが成果への近道 多くの企業ホームページは、“デザインの失敗”が原因で離脱率が高くなっています。 しかし逆を言えば、やってはいけないポイントを知り、改善するだけでデザインは驚くほど見やすくなり、成果も上がります。 ここでは、実際の改善現場でよく見られる10個のNG例 を厳選して紹介します。 Webデザインでやってはいけない10のNG例 情報を詰め込みすぎて読みにくい “全部伝えようとして、何も伝わらない”状態。 文章が長い 画像や枠が多すぎる どれが重要かわからない デザインは 引き算の美学 が重要です。 デザインの統一感がない ページごとに色・フォント・レイアウトがバラバラだと、読みにくいだけでなく “信用できない” と判断されます。 統一ルール（デザインシステム）を決めることが重要。 スマホ最適化が不十分 スマホ比率は70％以上。 ボタンが小さい 文字が小さい 余白がない 横スクロールが発生する これだけで即離脱につながります。 ボタンが押しづらい・わかりづらい CTA（お問い合わせ・予約など）は“目立つ × 押しやすい × わかりやすい” が基本。 色が背景と同化 テキストが小さすぎる 形が認識しづらい ボタン改善だけでCVRが1.5倍〜2倍に上がるケースも多いです。 フォントサイズが小さく視認性が低い 特にスマホでよくある問題。 12〜14pxは小さすぎる 行間が詰まりすぎ コントラストが弱い 16px以上・行間1.6〜1.8が基本。 色数が多く見づらい 色を使いすぎると素人感が出ます。 推奨：メイン1色＋アクセント1色＋グレー系1色 に収めること。 写真の質が低い ピンボケ 暗い 画質が粗い フリー素材感が強い 企業の信頼性は写真の質に強く影響します。 目的が不明確なキャッチコピー 抽象的な言葉は伝わりません。 例：×「未来へ挑戦」○「製造業の採用課題を解決する専門パートナー」 “誰のための価値なのか”を明確に。 重要情報が下に埋もれている ユーザーは スクロールせずに判断 します。 上部に置くべき情報： 何の会社か 何が強みか 実績 CTA 重要な情報が下にあると離脱が増えます。 導線（CTA）がわかりにくい 導線が弱いと、問い合わせにつながりません。 NG例： ボタンが小さい どこに行けばいいかわからない “次にすべき行動”が示されていない 導線設計は デザインより成果に直結 します。 NG例を改善するだけで問い合わせ率は大きく変わる 実際に、これら10項目を改善しただけで CVR1.5〜2倍 スマホ離脱率減少 滞在時間UP 主要ページの閲覧数UP など、多くの企業で成果が出ています。 “難しいデザインテクニック”ではなく、基本ができているかどうか が重要です。 成果が出る企業が徹底しているデザインの“基本” 情報の優先順位を明確にする 余白を大切にする 写真・フォント・色の統一 ユーザーを迷わせない導線 スマホ中心の設計 見やすさを最優先する Webデザインは「センス」ではなく“ルール”דユーザー理解” で決まります。 まとめ：デザインは「足し算」より「引き算」が成果を生む デザインで失敗する最大の原因は“盛り込みすぎ”です。 良いデザインは、 情報が整理され 見やすく 目的が明確で 迷わず行動できる この状態を生み出します。NG例を1つずつ改善していくだけで、サイトの印象も、成果も大きく変わります。 制作会社が語る、伝わるデザインの条件とは？についてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。制作会社が語る、伝わるデザインの条件とは？（→https://refu.co.jp/column/effective-design-conditions/） 無料相談 Refuでは、デザイン改善・導線設計・写真ディレクションまで成果を出すためのWebデザイン改善 を行っています。「デザインを整えたい」「問い合わせを増やしたい」企業様はお気軽にご相談ください。 👉デザイン改善のご相談はこちら
2026/01/20
リニューアル・運用ノウハウ画像サイズとページ速度の関係を理解する｜表示速度を改善する実践テクニック
画像サイズがページ速度に大きく影響する理由 Webサイトの読み込み速度を遅くしている最大要因は 「画像」 です。多くの企業サイトでは、以下のような状態が普通に発生しています。 スマホに表示するのに 3000px の巨大画像を使っている 画質が必要以上に高く、容量が1枚1MBを超える PNGを多用し、全体が重くなっている 特にスマホユーザーは通信速度が安定しない場所で閲覧することも多く、画像の容量が大きいと ページが開く前に離脱される こともあります。 ページ速度＝SEO・CVR（お問い合わせ率）の基礎体力。画像の最適化は最も効果が出やすい施策です。 ページ速度が遅いと起こる3つの問題 ① 離脱率が上がる 読み込みに3秒以上かかると 53%のユーザーが離脱する と言われています。 ② SEO評価が下がる Googleはページ速度をランキング要因に含めており、速度が遅い＝ユーザー体験が悪いと判断されます。 ③ CVR（お問い合わせ率）が低下する スムーズに閲覧できないサイトは、ユーザーが次の行動に進みません。 ページ速度は「見た目」ではなく“売上に直結する要素”。 適切な画像サイズと形式の選び方 JPG／PNG／WebPの使い分け 画像形式には得意・不得意があります。 形式特徴適した用途JPG高画質・軽い写真PNG透過・高品質ロゴ・図版WebP画質そのままで軽いほぼ全ての用途に最適 基本は WebP。JPG／PNG は必要に応じて使い分けるのがベスト。 画像の推奨サイズ Webでは「必要なサイズまで縮小」することが鉄則です。 PCメインビジュアル：1600px前後 サブ画像：1200px前後 サムネイル：400〜800px スマホ表示用：800〜1200px 3,000〜4,000pxの“撮って出し写真”をそのまま使うのは厳禁です。 表示速度を改善する5つの画像最適化方法 リサイズ（必要なサイズに縮小） もっとも効果が出る基本施策。とにかく 「必要な表示サイズ」に合わせて縮小 するだけで容量が大幅に減ります。 圧縮ツールの活用 画質を保ったまま容量を減らせます。 おすすめツール： TinyPNG Squoosh Compressor.io 1MB超え → 200KB以下に落とすことも可能。 WebP形式への変換 JPGの約70%、PNGの約30%まで容量を圧縮できます。 WordPressの場合「WebP Express」「EWWW Image Optimizer」などのプラグインで自動変換も可能。 遅延読み込み（Lazy Load） ファーストビュー以外の画像を“後から読み込む”仕組み。 効果： 表示が体感的に速くなる スマホで特に効果大 初期読み込みが軽くなる CDNによる画像配信 大量の画像を使うサイト（EC・ギャラリーなど）はCDNを使うことで、画像配信速度が向上します。 例：Cloudflare／AWS CloudFront／Fastly 実際に効果が出る改善フロー Refuが実際のリニューアル現場で使う改善フローです。 全ページの画像容量を洗い出す サイズオーバーの画像を分類 リサイズ＋圧縮＋WebP変換 Lazy Loadを導入 再計測して改善幅を確認 常時チェックできる仕組みを導入 この一連の流れだけで、ページ速度が40〜60%改善するケースは珍しくありません。 まとめ：画像最適化は最も効果の出やすい改善施策 ページ速度の改善において、最も即効性があり、再現性が高いのが 画像最適化 です。 サイズを適正化 圧縮 WebP Lazy Load CDN この5つの施策を実施するだけで、SEO・離脱率・CVR（問い合わせ率）すべてに好影響があります。 ページスピード改善で成果が変わる！画像・構造の見直し術についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。ページスピード改善で成果が変わる！画像・構造の見直し術（→https://refu.co.jp/column/page-speed-optimization-guide/） 無料相談 Refuでは、画像最適化・速度改善・リニューアル時の表示速度対策までデータに基づいた改善サポートを提供しています。「サイトが重い」「画像が多くて遅い」とお悩みの方はご相談ください。 👉 ページ速度改善の相談はこちら
2026/01/08
集客・マーケティング戦略リスティング広告の仕組みと費用対効果をわかりやすく解説｜中小企業が始めやすい最強の“意図ベース集客”
リスティング広告とは？ リスティング広告とはGoogle検索結果の上部に表示される広告 のことです。 ユーザーが検索したキーワードに連動して広告が表示されるため、「ニーズ（意図）が明確なユーザー」にアプローチできます。 例： 「工務店 相見積もり」 「ホームページ制作 相談」 「腰痛 整体 おすすめ」 すでに課題や目的を持っているユーザー＝“今すぐ客”が多い点が、リスティング広告の最大の特徴です。 リスティング広告が中小企業に向いている理由 リスティング広告は、実は 中小企業と相性が非常に良い 広告です。 理由は下記の4点です。 ① ニーズがある人だけに表示できる 検索した人にしか表示されないため、広告の無駄打ちがありません。 ② 少額から始められる 1日1,000円からでも十分運用可能。費用対効果を見ながらスタートできます。 ③ 調整がすぐできる キーワードの追加・削除 予算調整 広告文の修正これらをリアルタイムで変更できるため、柔軟な運用が可能です。 ④ “すぐに反応が出る” 運用開始したその日からクリックがつくことも珍しくありません。短期的な集客にも向いています。 費用相場とクリック単価の仕組み クリック単価（CPC）とは？ 広告がクリックされるたびに費用が発生します。1クリックごとの単価＝CPC（Cost Per Click）。 CPCの相場（例） 業種CPCの目安不動産300〜900円建設・リフォーム200〜600円整体・美容80〜200円Web制作300〜1,000円士業（税理士・弁護士）500〜1,500円 月額費用のイメージ 例：1日1,000円 × 30日 → 30,000円 1日3,000円 × 30日 → 90,000円 無理なく始められる金額帯が魅力。 なぜ単価が変わるのか？ Googleはオークション形式で広告枠を決めているため、「競合が多いキーワード＝高くなる」という仕組みです。 効果が出るキーワードの選び方 ① 意図が強いキーワードを選ぶ 例（ホームページ制作の場合）：×「ホームページ」 → 意図が弱い○「ホームページ制作 相談」○「ホームページ制作会社 相模原」○「ホームページリニューアル 見積」 CV（問い合わせ）に近いキーワードを選ぶことが重要です。 ② 除外キーワードを設定する リスティング広告で最も重要なポイント。無駄なクリックを防ぐために“意図が違う検索”を除外します。 例： 「無料」 「自作」 「テンプレート」 「安いだけ」 これを除外しないと、広告費が無駄に消えます。 ③ 地域名を入れる 中小企業の場合、地域名キーワードは競争が弱く、CVRも高い傾向があります。 例：「相模原 ホームページ制作」「橋本 工務店 改修」 CVを最大化する広告文の作り方 広告文にも“勝ちパターン”があります。 ポイント①：ユーザーの意図に合わせる 例：「相模原でホームページ制作なら」→ 検索意図と完全一致しているとクリック率が上がる。 ポイント②：ベネフィットを盛り込む 例：「問い合わせを増やすWeb制作」「採用に強いホームページを作成」 ポイント③：数字を入れる 例：「制作実績300社」「最短5日で納品」 数字は信頼度が高い。 無駄な広告費を使わないための運用ポイント ① 日別・キーワード別の成果を確認 ・クリック単価・CVR・CPA（1件あたりの獲得単価） これを毎日〜週1で確認します。 ② スマホ比率の最適化 8割以上がスマホ経由のことが多いため、スマホに強い広告文・LPに調整します。 ③ 広告とLPの整合性を保つ 広告で言っていることと、LPで言っていることがズレているとCVしません。 例：広告 →「リニューアル無料相談」LP →「制作のご案内」→ 意図が不一致で離脱につながる。 ④ 自動入札に丸投げしない 最初のうちは“手動入札”で様子を見るのが良いです。自動入札は精度が高い反面、無駄に高騰することもあります。 まとめ：リスティングは“意図のあるユーザー”に最短でアプローチできる施策 リスティング広告は、Web集客の中でも最もCVに近いユーザーにアプローチできる施策です。 課題が明確 比較検討の段階 今すぐ相談したい そんなユーザーが検索するため、費用対効果が高く、中小企業の集客に向いています。“キーワード選びと運用の質”が成果を左右するため、そこを押さえれば小さな予算でもしっかり成果が出ます。 コンバージョン率を上げる導線設計についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。コンバージョン率を上げる導線設計とは？成果を生むページ構成の考え方（→https://refu.co.jp/column/conversion-design/） 無料相談 Refuでは、キーワード設計／広告文作成／LP最適化／運用改善まで一括サポート しています。「初めてでも安心して広告を任せたい」「最短で成果を出したい」という企業様は気軽にご相談ください。 👉 リスティング広告の運用相談はこちら
2026/01/07
デザイン・ブランディングUI/UXとは何か？成果を左右するユーザー体験設計の基本｜使いやすさで変わるサイトの成果
UIとUXの違いとは？ まず最初に押さえておくべきポイントは、UI と UX は別物であり、役割も違う ということです。 ■ UI（ユーザーインターフェース） ＝「画面の見た目・操作性」例： ボタンの形 配色 文字の大きさ レイアウト メニューの位置 クリックのしやすさ ■ UX（ユーザー体験） ＝「サイトを使って得られる体験全体」例： 迷わず目的を達成できるか ストレスなく情報が探せるか 信頼できるか “また使いたい”と思えるか UIは“見た目・操作性”で、UXは“体験そのもの”。 どちらか一方が欠けても成果は出ません。 UI/UXがサイトの成果を左右する理由 UI/UXの改善は、問い合わせ率・離脱率・回遊率などほぼすべての数字に影響 します。 理由は単純で、 ユーザーは「わかりにくい」「使いづらい」だけで離脱する からです。 特に中小企業のサイトでは、 情報が散らばっている メニューが複雑 文字が小さい スマホで押しにくい CTAがわかりにくい などの理由で“意図せず機会損失”が起きています。 UI/UX改善は、広告費を使わず成果が上がる最もコスパの良い改善です。 UI改善の基本ポイント ボタン・文字サイズ・操作性 UI改善で最も効果が出るのは、“操作性を高めること”。 基本の改善ポイント： ボタンサイズは44px以上（スマホ基準） 主要CTAは色を変えて強調 文字サイズは16px以上 行間は1.6〜1.8 余白を広く取る アイコンを活用して視認性UP 特にスマホでの見やすさは絶対条件です。 見やすさを決めるレイアウト ユーザーは文章を“読まない”。流れで理解しています。 デザイン改善ポイント： セクション分けをはっきり 重要情報は上部に 長文はボックスで区切る 図解・写真を活用 同じレイアウトルールで統一感を出す レイアウトの整理だけで、離脱率が大きく改善します。 UX改善の基本ポイント ストレスのない導線設計 UXの根幹は「迷わせない設計」。 改善ポイント： ユーザーの目的に合わせた導線 最短で目的ページに到達できる構造 ペルソナごとの導線（例：料金・事例・サービス） スマホでの操作を優先 フッターにも主要リンクを配置 スクロール後もCTAが常に見える設計 導線改善はCVRを最も大きく押し上げる施策です。 情報の優先順位と理解のしやすさ UX改善では「何を、どの順で見せるか」が重要。 ポイント： ファーストビューで“誰に何を”伝える 課題 → 解決策 → 実績 の流れ 判断材料（料金・事例・実績）を上部に 難しい説明は図解に置き換える 文章の量を最適化（多すぎても少なすぎてもNG） ユーザーが“スムーズに理解できる流れ”を作ることがUX改善の目的です。 UI/UX改善が成果につながった実例 以下は実際の企業での改善例を元にした共通パターンです。 ■ 実例①：相談フォームのUI改善でCVR2倍 改善前： スマホで入力しにくい 必須項目が多い ボタンが小さい 改善後： 入力項目を半分に スマホ最適化 CTAボタンを強調 → 相談件数が月2件 → 月5件に増加 ■ 実例②：UX導線改善で問い合わせ1.7倍 改善前： 実績にたどり着けない ページが長く読みにくい 情報の優先順位が逆 改善後： 実績を上部に セクション整理 CTAの設置場所見直し → 問い合わせ率が1.7倍に改善 ■ 実例③：BtoBサイトのUI改善で滞在時間1.5倍 図解を追加 写真を入れ替え レイアウト整理 メニューを簡易化 → 商談につながる“質の高い流入”が増加 まとめ：UI/UXは「使いやすさ × 迷わせない設計」で成果が決まる UIは“見た目の使いやすさ”、UXは“体験全体”。 どちらもWebサイトの成果に直結します。 操作しやすいUI 理解しやすい情報設計 迷わせない導線 スマホ最適化 統一されたデザイン この5つが整えば、ユーザーはストレスなく目的を達成でき、問い合わせ率は確実に上がります。 成果を生むページ構成の考え方についてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。コンバージョン率を上げる導線設計とは？成果を生むページ構成の考え方（→https://refu.co.jp/column/conversion-design/） 無料相談 Refuでは、UI/UX改善・導線設計・サイト構造改善など成果につながるサイト改善サポート を行っています。「UI/UXを改善したい」「問い合わせ率を上げたい」企業様はお気軽にご相談ください。 👉UI/UX改善のご相談はこちら
