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2026/02/12
集客・マーケティング戦略問い合わせを増やす「導線設計」の考え方｜成果が出るサイトに共通するUX改善のポイント
導線設計とは？問い合わせ率が変わる“ユーザーの道案内” 導線設計とは、ユーザーが迷わず、ストレスなく「問い合わせ」まで進めるように作るサイト構造のこと。 Webサイトは“見る”のではなく“流れで理解する”もの。その流れの中で迷いがあると、すぐ離脱につながります。 導線設計は、問い合わせ数を決定づける最重要要素です。 問い合わせにつながらないサイトの共通点 以下の問題点が1つでもあると、問い合わせは大きく減ります。 CTA（問い合わせボタン）が見つからない 必要な情報にたどり着かない ファーストビューで魅力が伝わらない 情報が多すぎる・整理されていない スマホで見にくい 料金や実績など重要情報が深い階層にある 多くの中小企業サイトは「情報の並び順」だけで損をしています。 導線が変わるだけで、同じ内容でもCVR（問い合わせ率）は倍以上変わる。 「読む」ではなく「流れで理解」させるUXとは ユーザーは文字を“すべて読む”のではなく、視線の流れで「理解できるか」を判断しています。 そのため大切なのは： 情報の優先順位を決める ユーザーは「自分に関係あるか」→「信頼できるか」→「行動するか」の順で判断します。 重要情報を上に置く 実績 メリット 料金 お客様の声など、判断材料となる情報は上部へ。 文章は“区切り”をつける 長文は読まれにくく、離脱につながる。 成果が出る導線設計の6つのポイント ファーストビューで「誰に何を提供するか」を明確に 3秒で理解できなければ離脱。必要なのは： ターゲット 提供価値 強み CTA（まずは相談） 例：「相模原でホームページ制作なら｜実績350件・集客に強いWeb制作」 導線の“最短距離”を作る 問い合わせまでのステップは少ないほど良い。 NG例：トップ → 事業紹介 → 実績 → お知らせ → 問い合わせ（遠回りすぎて離脱） OK例：トップ → サービス説明 → 実績 → CTA 重要ページ（実績・料金・お問い合わせ）を目立つ場所に ユーザーが「判断材料」を探す時間を減らす。 グローバルメニュー サイドメニュー フッター ページ内誘導リンク “悩み別”の導線をつくる ユーザーは悩み別に行動します。 例（Web制作の場合）： 集客を増やしたい → SEOページへ ブランドを作りたい → デザインページへ 料金を知りたい → 料金ページへ 悩みごとの「道」を作るとCVが上がります。 写真と文章のバランス 文章が多すぎると理解されにくい。写真で情報を補足すると読みやすさが向上する。 例：・制作実績・スタッフ写真・ビフォーアフター・イメージ画像 ページ最下部に「次の行動」を必ず置く 資料ダウンロード 無料相談 実績ページ サービスページ ページ末のCTAはクリック率が非常に高い。 スマホユーザーを意識した導線最適化 60〜80％がスマホから訪問する現在、スマホを主軸にした導線設計が必須。 改善ポイント： ボタンを大きく押しやすく 文字は16px以上 行間は1.6以上 セクション幅のメリハリ スマホでは“縦の流れ”で設計 スクロール後もCTAを固定（sticky CTA） スマホで使いにくいサイトは、どれだけ情報が良くても問合せにはつながりません。 CTA（行動ボタン）で成果が大きく変わる理由 CTAは導線設計でもっとも重要です。 改善ポイント： 常に視界に入る場所に置く ボタンは1ページ複数箇所に クリックしやすい色・大きさ 文言を「行動を促す動詞」にする（例：×「送信」→ ○「無料相談する」） CTA改善のみでCVRが1.5〜2倍になることも珍しくありません。 まとめ：導線設計を変えれば問い合わせ率は劇的に変わる 導線設計は、サイトの成果を左右する“最も重要な改善ポイント”です。 ファーストビュー 重要情報の優先順位 スマホ最適化 CTAの明確化 行動の“最短距離”設計 これらを整えるだけで、問い合わせ数は確実に増えます。 UI/UXとは何か？についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。UI/UXとは何か？成果を左右するユーザー体験設計の基本｜使いやすさで変わるサイトの成果（→https://refu.co.jp/column/ui-ux-basics/） 無料相談 Refuでは、導線設計・UX改善・CVR向上施策を含めた成果につながるWebサイト改善支援を提供しています。「問い合わせが増えない」「改善ポイントがわからない」という企業様はお気軽にご相談ください。 👉 導線設計・UX改善の相談はこちら
2026/02/11
デザイン・ブランディングタイポグラフィ（文字デザイン）で印象を変える方法｜読みやすさとブランド力が同時に上がる文字設計
タイポグラフィがサイトの印象を左右する理由 Webサイトの印象は、写真や色だけでなく「文字」＝タイポグラフィ によって大きく左右されます。 見やすい 伝わりやすい 読んでいて気持ちいい 洗練された印象がある これらの多くは文字の使い方で決まるため、タイポグラフィはデザインの中でも非常に重要です。 文字のデザインで伝わり方が変わる 同じ文章でも、 フォント 文字サイズ 行間 余白 配置 が変わるだけで、「信頼性」「高級感」「親しみ」「堅実さ」などの印象が大きく変わります。 例：フォントによる印象の違い 明朝体 … 上品・フォーマル ゴシック体 … 力強い・読みやすい 角ゴシック … 近代的・シンプル 丸ゴシック … 優しい・親しみやすい Webでは可読性（読みやすさ）が重要になるため、多くのサイトはゴシック系をベースに設計します。 読みやすいタイポグラフィの基本 フォント選び Webサイトでは「読みやすさ」が最優先です。 推奨される基本フォント： Noto Sans JP ヒラギノ角ゴ ProN 游ゴシック Roboto（英字） Inter（英字） NG： フリーフォントを多用 デザインフォントを文章全体に使用 読みやすさが損なわれやすく、ブランド力が落ちます。 適切な文字サイズ・行間 読みやすさの基準は以下の通り： 本文サイズ：16px〜18px 行間：1.6〜1.8 セクション間の余白：40px以上 改行は適度に入れる これだけで“読みやすい文章”に劇的に変わります。 強弱をつける見出しデザイン 文章は「階層」がついている方が読みやすい。 改善ポイント： H2は大きく・太く H3は少し小さめ ボックスで囲む見出しも有効 青や黒など、強調色で差を出す 箇条書きを効果的に使う 視覚的に情報が整理され、理解しやすくなります。 ブランド力が上がる文字設計のコツ タイポグラフィは“企業ブランド”を作る鍵にもなります。 フォントを2種類以内に統一 多すぎるとブランドが崩れる。基本は “見出しフォント”＋“本文フォント” の2種類。 トーン＆マナーに合わせたフォント選び 高級感 → 明朝体×余白多め親しみ → 丸ゴシッククール・シンプル → 角ゴシック CTAまわりの文字は太めに 行動を促す部分は視認性が命。 英字フォントの選び方 企業名やメニュー表記に使う場合、“英字の質”がブランド感を決める。 例： モダン → Inter ハイブランド系 → Didot 技術系 → Roboto よくあるNG例と改善ポイント × 行間が詰まりすぎ → 読みにくく離脱の原因✔ 行間1.6〜1.8に設定 × 文字サイズが小さい → スマホですぐに読まれない✔ 16px以上を基本に × 見出しの階層が不明確 → 内容が整理されていない印象✔ H2/H3/H4を明確化 × フォントを3つ以上使う → 素人感・落ち着かない印象✔ 最大2種類に統一 × 強調しすぎてうるさい → 赤字や太字の多用は逆効果✔ 見せたい部分だけにメリハリを まとめ：タイポグラフィは“読み手の体験”を整える設計 タイポグラフィは、「文字をどう見せるか」＝読者の体験設計 です。 読みやすいフォント 適切な行間 見出しの設計 世界観に合ったフォント 余白の使い方 これらが整うと、デザインの質だけでなく、“企業のブランドとしての信頼性”も大きく向上します。 伝わるデザインの条件についてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。制作会社が語る、伝わるデザインの条件とは？（→https://refu.co.jp/column/effective-design-conditions/） 無料相談 Refuでは、タイポグラフィ設計・Webデザイン制作・ブランド構築まで読みやすく伝わるサイト設計 を支援しています。「デザインを整えたい」「読みやすいサイトにしたい」企業様はお気軽にご相談ください。 👉デザイン改善の相談はこちら
2026/02/03
リニューアル・運用ノウハウLP（ランディングページ）改善で成果を上げるコツ｜申込みが増える構成と導線設計
なぜLP改善で成果が大きく変わるのか LP（ランディングページ）は、「1つの目的（CV）に特化したページ」 であるため、改善の影響がダイレクトに結果へ反映されます。 CVの種類： 資料請求 お問い合わせ 無料相談 見積もり依頼 予約・購入 構成や導線を少し見直すだけでCV率が1.3〜2倍 に増えることも珍しくありません。 LP改善は、費用対効果が最も高い“成果直結型施策”です。 成果を出すLPに共通する5つの構成 明確なファーストビュー LPで最重要なのは冒頭です。たった 3秒 で「自分に関係があるか」が判断されます。 改善ポイント： 誰に向けたサービスか 何が得られるのか なぜこのLPを見る価値があるのか 「一言で説明できる明快さ」 が必要です。 ベネフィット（得られる未来）の提示 サービスの説明よりも、「利用後の未来」を先に見せること が重要。 悪い例：「当社のサービスは○○です」 良い例：「Webからの問い合わせを3倍にしたい企業へ」「採用に強いサイトで応募数を増やしたい方へ」 信頼情報の配置 LPは“信頼の積み上げ”が肝心です。 例： 導入実績 お客様の声 受賞歴 メディア掲載 代表挨拶 制作事例 ユーザーは「大丈夫？」と常に疑っています。それを一つずつ解消するのが信頼情報です。 分かりやすいサービス説明 専門用語を使わず、「小学生でも理解できる説明」 を目指します。 図解・イラストを活用 箇条書きを多用 料金は“比較表”で直感的に理解させる 「よくある質問」を入れて不安を解消 LPは“文章の上手さ”より“分かりやすさ”が重要。 強力なCTA（行動導線） CTAはLPの心臓部分。デザインと配置で成果が大きく変わります。 改善ポイント： 画面下だけでなく随所に設置 スマホでは常時固定ボタン（Sticky CTA）も有効 ボタン色は目立つ色（ブランドカラー内で） テキストは「無料で相談する」「簡単1分で完了」など行動を促すもの 離脱を防ぐUX改善ポイント LPは“読むページ”ではなく“流れで理解するページ”。そのため、UX改善がCVRに直結します。 チェックすべきポイント： スクロール誘導（矢印・アニメーション） 余白の最適化 改行のリズム スマホで読みやすい文字サイズ クリックしやすいボタン間隔 スマホの操作性は最重要。8割の離脱は“読みにくさ”が原因です。 クリック率（CTR）を上げるCTA最適化 CTA改善は最も即効性のある施策です。 改善例： 「送信する」→「無料で相談する」 「資料請求」→「3分でわかるサービス資料」 ボタンの色を変える ボタンの大きさを調整 CTAを複数配置 💡 Refuの実務でも、CTA改善だけでCVRが1.4倍になった事例多数。 成果が出る企業が必ず行っているA/Bテスト LPは“一度作ったら終わり”ではありません。結果を見ながら改善を繰り返すことで成果が伸びていきます。 テスト例： ファーストビューの写真・コピー ボタン色・テキスト 実績紹介の位置 料金の見せ方 ベネフィットの書き方 ツール例： Googleオプティマイズ（代替ツールもあり） ヒートマップ（Ptengine / UserHeat） GA4 LPは“科学”で改善できます。 まとめ：LPは“成果を生むためのページ” LPは、他のページよりも改善の効果が数字に反映されやすいページです。 明確なファーストビュー ベネフィットの提示 信頼情報の積み上げ 分かりやすい説明 強力なCTA A/Bテスト これらをそろえることで、LPは確実に成果を生み始めます。 成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。成果を出す企業が必ずやっているアクセス解析の活用法（→https://refu.co.jp/column/web-analytics-best-practice/） 無料相談 Refuでは、LP制作・改善・CTR／CVR向上のための構成設計・コピーライティング・分析サポートを行っています。「LPの成果を上げたい」「改善点をプロに見てほしい」という方は、ぜひご相談ください。 👉LP改善・CVR向上の相談はこちら
2026/01/29
集客・マーケティング戦略SEOライティングの基本と構成テンプレート｜検索で“選ばれる”記事の書き方を徹底解説
SEOライティングとは？ SEOライティングとは、検索エンジンとユーザーの両方に評価される文章を書くこと です。 目的はただ一つ： 「ユーザーの検索意図を最短で満たすコンテンツ」を作ること。 Googleは「ユーザー満足度」を最重要視しているため、読者が知りたいことに的確に答える記事が上位表示されます。 SEO記事が上位表示するために必要な3つの要素 検索意図を満たしているか その記事にたどり着いたユーザーが「この記事で知りたいことが全部わかった」と感じることが最重要。 専門性・根拠があるか（E-E-A-T） Googleが重視する4つの評価軸 経験 専門性 権威性 信頼性 数字、事例、実績、プロの視点を入れると評価が伸びます。 読みやすさ（UX）が高いか 改行 箇条書き 図や画像 文章のテンポ スマホ表示最適化 “読みやすさ”はSEOに直結します。 最重要ポイント：検索意図を読み解く方法 SEOライティングは検索意図（ユーザーの目的）を理解することがすべて です。 例：「ホームページ制作 料金」で検索する人の意図 相場を知りたい 料金の違いを知りたい 自社の場合の費用感を知りたい 追加費用の有無を知りたい ぼったくられたくない この意図をすべて満たして初めて上位に近づきます。 検索意図のズレは致命的 例：ユーザーの意図「料金を知りたい」記事の内容「ホームページ制作の流れ」 → すぐに離脱 → SEO評価ダウン 記事構成テンプレート（万能型） Refuが推奨する超実践的テンプレートです。 【テンプレート】 結論（最初に答えを書く） 理由の説明（なぜそうなるのか） 具体例・データ 手順・やり方（再現性を持たせる） 注意点・よくある失敗 まとめ・CTA 【例：SEOライティング】 結論：SEO記事は検索意図を満たすと上位に表示される 理由：Googleはユーザー満足度を評価軸にしている 具体例：上位記事の特徴、指標データ 手順：キーワード選定 → 検索意図分析 → 見出し作成 注意点：専門性不足、情報の浅さ、UXの悪さ まとめ：型を使えば誰でも書ける 見出し（H2/H3）の作り方 H2は「要点」、H3は「補足」 H2 → 章のテーマ H3 → 具体例・手順・詳細 見出しは質問に答える形で作る 例：「SEO 書き方」→ H2：SEOライティングで重要なポイントは？→ H3：検索意図の調べ方→ H3：キーワード選定の手順 重要キーワードは見出しに含める 自然な形で入れることでSEO効果が高まる。不自然に入れ込むのは逆効果。 読まれる文章を書く5つのコツ 1文は短く（40〜50文字目安） スマホでも読みやすい文章になる。 結論→理由→詳細の順で書く 書籍ではなく「Web記事」。読者は結論を先に知りたい。 専門用語をなるべく避ける 初心者向け記事ほど“わかりやすさ”が優先。 図・箇条書きを多用 視覚的に理解しやすくなるため、離脱率が下がる。 自社の経験（一次情報）を入れる SEOで上位記事に勝つためには、“現場のリアル”を入れることが必須。 例：「Refuで制作したクライアントの改善例」「問い合わせが増えたケース」 → 専門性・信頼性が上がる。 まとめ：SEOライティングは“型”で誰でも上達できる SEOライティングはセンスではなく 型の再現 です。 検索意図を理解する 構成テンプレを使う 見出しを論理的に作る 読みやすさを徹底する 一次情報を足す これだけで記事の質は劇的に上がり、検索でも選ばれるようになります。 指名検索を増やすブランディング戦略についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。「検索される会社名」を作る！指名検索を増やすブランディング戦略（→https://refu.co.jp/column/increase-branded-search/） 無料相談 Refuでは、SEOライティングの構成作成から執筆、改善提案、順位計測までサイト全体のSEO支援 を提供しています。「社内でSEO記事を書きたい」「構成テンプレからサポートしてほしい」という企業様はお気軽にご相談ください。 👉 SEOライティング支援の相談はこちら
2026/01/28
デザイン・ブランディング写真選びで失敗しないためのポイント｜プロと素人の違いが一目でわかるチェック基準
サイトの印象は「写真」で80％決まる Webサイトのデザインにおいて、最も影響力があるのは写真です。 文章より早く視覚に入り、第一印象は“3秒で決まる”ため、写真の質はそのまま 企業の信頼性 に直結します。 特に中小企業サイトでは、 写真が暗い 解像度が低い フリー素材の多用 雰囲気が伝わらない などが理由で、プロ感が出ず損をしているケースが非常に多いです。 プロと素人の写真の決定的な違い プロの写真には 「理由のある美しさ」 があります。素人の写真との違いは以下の点に明確に表れます。 ■ 光の扱いが自然 プロは光の方向や強さを見極め「透明感のある写真」を作ります。素人写真は、逆光・影・色被りが多く印象が暗くなりがち。 ■ 構図が整っている 主役・脇役が整理され、視線が迷いません。素人写真は背景に余計なものが入り散らかって見える。 ■ 被写体の“良い表情”を引き出す プロはコミュニケーションしながら、“自然な笑顔” をつくれます。素人は無表情・硬い表情になりやすい。 ■ レタッチ技術による微調整 色味・明るさ・肌の質感・背景処理などで印象を整えます。 ■ 機材の差が最終的な画質に現れる スマホ撮影では限界があり、大きな画面で粗が目立ちます。 Webサイトで使う写真の選び方ポイント 明るさ・露出・透明感 写真は“明るい”だけで信頼感が増します。 チェックポイント： 顔や手元が暗くないか 色味が不自然でないか 明るすぎず、適度な透明感があるか 逆光や蛍光灯の黄ばみはNG。 余白と構図 Webデザインでは余白が非常に重要です。 被写体を中央に詰めすぎない 背景は整理されているか 余白を活かしてレイアウトしやすい写真か “余白のある写真”はデザインの自由度が高く、プロの印象が出ます。 被写体の表情や自然な雰囲気 特に採用サイトやサービスサイトでは、人の表情が企業の魅力を伝える最重要要素。 緊張していない自然な表情 カメラ目線と自然な視線のバランス 現場の空気感 “映っている人の良さ”が伝わる写真はブランドの強みになります。 スマホ撮影とプロ撮影の差 スマホ写真はSNS用途では問題ありませんが、Webサイトで全面的に使用すると、 粗さが目立つ 色が合わない ブレ・ノイズが強い 世界観が統一できない というデメリットが目立ちます。 企業サイトでは要所だけでもプロ撮影を取り入れるのが最適です。 NGな写真の特徴 以下の写真はサイトの印象を大きく下げます。 ピンボケ 暗い・黄ばんでいる 背景に余計なものが写っている フリー素材感が強い 横幅が合わず引き伸ばした写真 色味がバラバラで世界観が統一されていない “この写真で会社の価値が下がらないか？”を基準に判断すること。 実例：写真を改善しただけで成果が上がったケース ■ 実例①：採用サイト（応募率UP） 改善前： 集合写真のみ 表情が硬い 暗い室内写真 改善後： 自然な働く風景に変更 個別インタビュー写真を撮影 トーンを明るく統一 → 応募率1.6倍に増加 ■ 実例②：サービスサイト（CVR向上） 改善前： フリー素材多用 事務所写真が暗い 改善後： 自社のスタッフ写真に統一 光を意識した撮影に変更 → 問い合わせ率1.4倍に増加 ■ 実例③：会社案内（印象改善） 改善前： スマホ写真の寄せ集め 世界観がバラバラ 改善後： プロカメラマン撮影を実施 トーン＆マナーを統一 → 商談時の信頼度改善・離脱率減少 まとめ：写真は“その企業のブランドそのもの” 写真は、ブランドを最も直感的に伝える要素 です。 明るさ 表情 構図 余白 世界観 撮影方法 これらが整っているだけで企業の印象は驚くほど良くなり、採用率・問い合わせ率も確実に変わります。 中小企業のビジュアル設計術についてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。写真の力で信頼を伝える！中小企業のビジュアル設計術（→https://refu.co.jp/column/photo-branding-small-business/） 無料相談 Refuでは、撮影ディレクション・写真選定・レタッチまでブランド価値を高めるビジュアル制作 をサポートしています。「写真で企業の魅力を伝えたい」「プロに任せたい」企業様はお気軽にご相談ください。 👉ビジュアル制作のご相談はこちら
2026/01/27
リニューアル・運用ノウハウトップページをリニューアルするだけで効果が出るケースとは？
なぜトップページの改善だけで成果が変わるのか？ ホームページ全体のリニューアルには時間もコストもかかります。しかし、実際には “トップページ改善だけで成果が大きく変わる” ことがよくあります。 理由はシンプルです。 最も見られるページ 最も離脱されやすいページ 最もブランド印象を左右するページ だからこそ、トップページの改善は 費用対効果が高い施策 なのです。 トップページのリニューアルが効果を出しやすい3つのケース 第一印象（ファーストビュー）が弱い トップページに来たユーザーは、平均 3秒で「このサイトを見るか」を判断します。 こんな状態は要注意： 何をしている会社か分からない 写真が暗く、印象が良くない 文字が多く読みづらい パッと見でメリットが伝わらない ファーストビューを変えるだけで離脱率が大幅に改善するケースが多いです。 目的導線が整理されていない 企業サイトには「複数の目的のユーザー」が訪れます。 例： サービスを探している人 採用情報を探している人 会社概要・問い合わせ先を探している人 トップページでこれらの導線が整理されていないと、ユーザーは迷い、離脱してしまいます。 情報が古く信頼性が損なわれている 古い実績 スタッフが現状と違う 更新が止まっている こうした状態は、ユーザーに不信感を与えます。トップページに掲載される情報は、常に最新であることが重要です。 効果を出すトップページ改善のポイント ファーストビューに“答え”を置く ユーザーは最初の数秒で「このサイトは自分に関係があるか」を判断します。 改善ポイント： 何を提供している会社か 誰のためのサービスか 他社と何が違うのか これを冒頭で明確に提示するだけで、離脱を大きく減らせます。 導線（CTA）を明確にする トップページは 「次の行動へ誘導する」設計 が重要です。 例： お問い合わせ 資料請求 採用エントリー サービス詳細 CTAボタンを目立たせ、各導線を整理するとCVR（問い合わせ率）が向上します。 実績・信頼情報の配置 BtoBサイトで最も効果があるのが “信頼情報” の強化です。 例： 制作実績 お客様の声 取引企業 受賞歴 会社情報 数よりも“質”と“見せ方”が重要。 価値が伝わるコピー設計 トップページは、「理念」ではなく “価値” を伝えるコピー が必要です。 例：×「未来を創造する企業です」○「中小企業のWeb集客を成功に導く制作会社」 具体的・簡潔・ターゲットに刺さるメッセージを設計しましょう。 トップページ改善のビフォー・アフター事例 事例①：建設会社 改善前：サービス内容がわかりづらく離脱率が高い改善後：ファーストビューと導線を整理し、問い合わせ数が 1.7倍 に 事例②：製造業 改善前：情報が古く企業イメージが低下改善後：写真・実績を刷新し商談率が向上 事例③：福祉サービス 改善前：文章が多く読みづらい改善後：ビジュアル中心に整理し閲覧時間が増加 全面リニューアルと“部分改善”の使い分け 状況適した施策全体的に情報が古い全面リニューアル構造が複雑で導線が悪い全面リニューアルトップページが弱いだけトップページ改善予算と期間を抑えたいトップページ改善ブランド刷新したい全面リニューアル まずはトップページ改善、それでも足りなければ全体リニューアルという流れが最も効率的です。 まとめ：トップページは企業の「24時間営業の営業マン」 トップページは、ユーザーが最初に出会う企業の“顔”です。 第一印象 導線設計 信頼情報 コピー これらを改善するだけで、大幅な成果改善が期待できます。 リニューアルで失敗しないための進行スケジュール設計についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。リニューアルで失敗しないための進行スケジュール設計（→https://refu.co.jp/column/website-renewal-schedule/） 無料相談 Refuでは、トップページ改善・部分リニューアル・導線設計の見直しなど、短期間・低コストで効果を出す改善施策をご提案しています。「トップページだけ改善したい」「まずは部分リニューアルから始めたい」という企業はぜひご相談ください。 👉 トップページ改善の相談はこちら
2026/01/22
集客・マーケティング戦略ホームページ×チラシで効果を上げるクロスメディア戦略｜中小企業が成果を最大化する“掛け合わせ”集客術
なぜ「ホームページ×チラシ」の組み合わせが最強なのか 多くの中小企業が見落としがちですが、チラシとホームページの組み合わせ（クロスメディア戦略）は非常に強力な集客法です。 理由はシンプルで、チラシは「接点」をつくり、ホームページは「比較検討〜問い合わせ」を促す役割を持つためです。 オフラインの接点 → オンラインの行動この流れがユーザーの行動心理と非常に相性が良い。 クロスメディア戦略で成果が出やすい3つの理由 ① チラシは“記憶に残りやすい” ネット広告と違い、手に取れるため認知効果が高いです。地域密着型ビジネスには特に強い。 ② ホームページで詳細情報を確認できる チラシだけでは伝えきれない情報は、ホームページでしっかり補完できます。 実績 サービス内容 価格 会社情報 代表挨拶 よくある質問 など、信頼につながる情報はHPが得意です。 ③ 反応率が上がる導線設計がしやすい チラシ → 特設ページ（LP）→ 問い合わせこの流れを意図的に作れるため、「迷わせない導線」で成果が上がります。 ホームページとチラシの役割分担 チラシの役割 認知を広げる 興味を持ってもらう きっかけをつくる 短いメッセージで印象づけることがポイント。 ホームページの役割 詳細情報の提供 安心材料の提示 比較検討の後押し 問い合わせにつなげる導線設計 チラシで“気になった人”が調べるのはHPです。 反応を最大化するチラシ制作のポイント ① 写真は“事例写真”が圧倒的に強い 施工前後 お客様の声 スタッフ写真 “リアルな情報”は信頼度が高い。 ② キャッチコピーは短く・メリット重視 例：×「リフォームのご案内」○「相模原エリアで施工実績500件以上！」 数字があると反応率が変わる。 ③ 必ずQRコードを入れる スマホ時代では、QRの有無で反応が大きく変わる。必ず “専用LPへのリンク” にすること。 ④ チラシの世界観とHPのデザインを統一 色 書体 トーンが一致していると「同じ会社」と認識されやすい。 ホームページ側で必ず準備すべき改善ポイント チラシ専用LPを作る 通常のトップページに飛ばすのはNG。理由：目的がブレるから。 LPには以下を配置： サービスの説明 価格帯 実績 お客様の声 会社紹介 CTA（お問い合わせボタン） よくある質問 ページ速度を改善 チラシから来たユーザーは“軽い興味”の段階。読み込みが遅いと即離脱されます。 スマホ最適化は必須 チラシのQRコードからのアクセスは90％以上がスマホ。 成果が伸びる導線設計のつくり方 効果を出している企業が必ず行っている導線は以下のとおり： 導線① チラシ → QRコード → 専用LP 成果率が最も高いパターン。 導線② チラシ → Googleビジネスプロフィール → ホームページ 口コミを見てから問い合わせにつながるケースが多い。 導線③ チラシ → SNS → ホームページ SNSで世界観を見せ、HPで検討→問い合わせ。 導線④（採用系） チラシ → SNS → 採用LP 求人チラシはSNSとの相性がとても良い。 まとめ：組み合わせるだけで集客効率は大きく変わる チラシもホームページも単体では限界があります。しかし、 両方を掛け合わせると接点→検討→行動のすべてに訴求できる。 認知（チラシ） 比較検討（HP） 信頼（実績） 問い合わせ（専用LP） この流れを作ることで、少ない費用でも大きな集客効果を得られます。 中小企業向け集客戦略比較についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。Web広告とSEOどちらを選ぶべき？中小企業向け集客戦略比較（→https://refu.co.jp/column/web-ads-vs-seo/） 無料相談 Refuでは、チラシ制作からホームページ・LP制作、導線設計までクロスメディア戦略をワンストップで支援しています。紙×Webで成果を出したい企業様はお気軽にご相談ください。 👉 クロスメディア戦略の相談はこちら
2026/01/14
デザイン・ブランディングホームページの第一印象を決める「ヒーロービジュアル」の作り方｜3秒で伝わるトップデザインの法則
ヒーロービジュアルとは？役割と重要性 ホームページの最上部に配置される大きなビジュアル。それが ヒーロービジュアル（Hero Visual） です。 ユーザーはサイトに訪れて 3秒で第一印象を判断します。この3秒で、 何の会社か 自分に関係があるか 信頼できそうか この先を読む価値があるか を決めています。 つまりヒーロービジュアルは、企業の顔であり、ブランドを象徴する最重要エリア です。 良いヒーロービジュアルに共通する3つの条件 ① 誰に何を提供する会社かが一瞬でわかる 抽象的すぎる言葉や写真はNG。 例：×「未来をつくる」○「地域企業の売上アップを支援するWeb制作会社」 機能＋価値 が伝わるコピーが理想。 ② 強み・魅力が一言で伝わる ユーザーは理解できないと読み進めません。 例：「実績350社」「地域密着」「短納期対応」「採用に強い」「LP特化」など。 数字・具体性は信頼の裏付けになる。 ③ 写真や画像に“世界観”がある 中小企業ほどここで差がつきます。 明るい写真 統一されたトーン 余白のあるデザイン 主語がはっきりした構図 企業の雰囲気が伝わる 適当なフリー素材を使うと違和感が出ます。 ヒーロービジュアルを作る際のステップ 掲げるメッセージを決める ここが最重要ステップです。 メッセージは“ユーザーのメリット” を主語にします。 NG例：「私たちは〜〜します」「理念・想い」だけの抽象ワード OK例：「採用に強いホームページで応募数UP」「職人の技術を伝えるブランディングデザイン」 世界観を定めた写真・画像選び 写真はヒーロービジュアルの印象を80%決めると言われています。 ポイント： 実際のスタッフ写真が最強 業務風景が“リアル”を伝える 画質は高く、余白を残す 背景がごちゃつかない フリー素材を使うならテーマを統一 “誰が・何をしているのか”がわかる写真がベスト。 レイアウト・余白・タイポの基本 デザインルールは以下の通り： 文字を詰めすぎない 左寄せ or 中央寄せを明確化 10〜15字以内の短い言葉で伝える サブコピーで具体化 ボタン（CTA）は強調色を使う 高級感を出したい場合は“余白”を増やす ヒーロービジュアルは「視線の流れ」を意識することが重要です。 成果につながるヒーロービジュアルの実例 成果が出ている企業に共通する特徴は以下。 ■ 実例①：採用サイト（応募率1.7倍） 改善点： 働く人の写真に変更 キャッチコピーを“メリット型”に CTAを「まずは見学へ」に変更 ■ 実例②：BtoBサイト（商談数1.4倍） 改善点： 業務中の写真を起用 実績数を記載 CTAをページ上部に追加 ■ 実例③：美容サロン（予約率UP） 改善点： トーンをベージュ系に統一 メッセージを“価値訴求型”に変更 ボタンの色を調整し視認性アップ 失敗しがちなヒーロービジュアルの特徴 × 抽象的なキャッチコピー 何をしている会社かわからない。 × 豪華すぎるスライダー 読み手の注意が分散するため逆効果。 × フリー素材の多用 どこでも見たことある印象になり、差別化ができない。 × CTAが目立たない 導線が弱く、問い合わせにつながらない。 まとめ：ヒーロービジュアルは“企業の顔”になる ヒーロービジュアルは“第一印象で勝つための最重要エリア”。 メッセージ 写真 余白 レイアウト ボタン配置 これらを戦略的に設計することで、サイト全体の成果が大きく変わります。「一瞬で価値が伝わるトップページ」を作ることが、Webサイト成功の第一歩です。 成果を生むページ構成の考え方についてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。コンバージョン率を上げる導線設計とは？成果を生むページ構成の考え方（→https://refu.co.jp/column/conversion-design/） 無料相談 Refuでは、キャッチコピー制作、写真撮影ディレクション、デザイン制作までブランド価値を高めるトップページ制作 を提供しています。「第一印象で選ばれるサイトを作りたい」という企業様はお気軽にご相談ください。 👉デザイン改善のご相談はこちら
2026/01/07
デザイン・ブランディングUI/UXとは何か？成果を左右するユーザー体験設計の基本｜使いやすさで変わるサイトの成果
UIとUXの違いとは？ まず最初に押さえておくべきポイントは、UI と UX は別物であり、役割も違う ということです。 ■ UI（ユーザーインターフェース） ＝「画面の見た目・操作性」例： ボタンの形 配色 文字の大きさ レイアウト メニューの位置 クリックのしやすさ ■ UX（ユーザー体験） ＝「サイトを使って得られる体験全体」例： 迷わず目的を達成できるか ストレスなく情報が探せるか 信頼できるか “また使いたい”と思えるか UIは“見た目・操作性”で、UXは“体験そのもの”。 どちらか一方が欠けても成果は出ません。 UI/UXがサイトの成果を左右する理由 UI/UXの改善は、問い合わせ率・離脱率・回遊率などほぼすべての数字に影響 します。 理由は単純で、 ユーザーは「わかりにくい」「使いづらい」だけで離脱する からです。 特に中小企業のサイトでは、 情報が散らばっている メニューが複雑 文字が小さい スマホで押しにくい CTAがわかりにくい などの理由で“意図せず機会損失”が起きています。 UI/UX改善は、広告費を使わず成果が上がる最もコスパの良い改善です。 UI改善の基本ポイント ボタン・文字サイズ・操作性 UI改善で最も効果が出るのは、“操作性を高めること”。 基本の改善ポイント： ボタンサイズは44px以上（スマホ基準） 主要CTAは色を変えて強調 文字サイズは16px以上 行間は1.6〜1.8 余白を広く取る アイコンを活用して視認性UP 特にスマホでの見やすさは絶対条件です。 見やすさを決めるレイアウト ユーザーは文章を“読まない”。流れで理解しています。 デザイン改善ポイント： セクション分けをはっきり 重要情報は上部に 長文はボックスで区切る 図解・写真を活用 同じレイアウトルールで統一感を出す レイアウトの整理だけで、離脱率が大きく改善します。 UX改善の基本ポイント ストレスのない導線設計 UXの根幹は「迷わせない設計」。 改善ポイント： ユーザーの目的に合わせた導線 最短で目的ページに到達できる構造 ペルソナごとの導線（例：料金・事例・サービス） スマホでの操作を優先 フッターにも主要リンクを配置 スクロール後もCTAが常に見える設計 導線改善はCVRを最も大きく押し上げる施策です。 情報の優先順位と理解のしやすさ UX改善では「何を、どの順で見せるか」が重要。 ポイント： ファーストビューで“誰に何を”伝える 課題 → 解決策 → 実績 の流れ 判断材料（料金・事例・実績）を上部に 難しい説明は図解に置き換える 文章の量を最適化（多すぎても少なすぎてもNG） ユーザーが“スムーズに理解できる流れ”を作ることがUX改善の目的です。 UI/UX改善が成果につながった実例 以下は実際の企業での改善例を元にした共通パターンです。 ■ 実例①：相談フォームのUI改善でCVR2倍 改善前： スマホで入力しにくい 必須項目が多い ボタンが小さい 改善後： 入力項目を半分に スマホ最適化 CTAボタンを強調 → 相談件数が月2件 → 月5件に増加 ■ 実例②：UX導線改善で問い合わせ1.7倍 改善前： 実績にたどり着けない ページが長く読みにくい 情報の優先順位が逆 改善後： 実績を上部に セクション整理 CTAの設置場所見直し → 問い合わせ率が1.7倍に改善 ■ 実例③：BtoBサイトのUI改善で滞在時間1.5倍 図解を追加 写真を入れ替え レイアウト整理 メニューを簡易化 → 商談につながる“質の高い流入”が増加 まとめ：UI/UXは「使いやすさ × 迷わせない設計」で成果が決まる UIは“見た目の使いやすさ”、UXは“体験全体”。 どちらもWebサイトの成果に直結します。 操作しやすいUI 理解しやすい情報設計 迷わせない導線 スマホ最適化 統一されたデザイン この5つが整えば、ユーザーはストレスなく目的を達成でき、問い合わせ率は確実に上がります。 成果を生むページ構成の考え方についてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。コンバージョン率を上げる導線設計とは？成果を生むページ構成の考え方（→https://refu.co.jp/column/conversion-design/） 無料相談 Refuでは、UI/UX改善・導線設計・サイト構造改善など成果につながるサイト改善サポート を行っています。「UI/UXを改善したい」「問い合わせ率を上げたい」企業様はお気軽にご相談ください。 👉UI/UX改善のご相談はこちら
